Service Delivery Manager - SAP | Brussel

Credendo; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Smartphone

Laptop

Résumé du poste

Credendo zoekt een Service Delivery Manager SAP voor end-to-end beheer van SAP-applicaties en services. Je rapporteert aan het SIAM-team en werkt nauw samen met CCOE en projectteams in een internationale omgeving.

Je beheert SAP-landschap (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori), stuurt incident-/change-/release-management aan en bewaakt SLA/KPI-naleving, inclusief migratie- en cloud-initiatieven.

Qualifications

• Bachelor in ICT of gerelateerd domein, ≥5 jaar ervaring in service delivery of applicatiebeheer.
• Aantoonbare kennis van SAP-modules en architectuur (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori).
• Ervaring met ITIL-processen; ITIL-certificering is een troef.
• Ervaring met leveranciersmanagement en SLA/KPI-naleving.
• Uitstekende communicatie in Engels en Nederlands of Frans.
• Kennis van ISO 20000/27001 en DORA is een plus.

Responsabilités

• Beheer van end-to-end SAP-applicaties en bijhorende diensten, ervoor zorgen dat ze performant, veilig en compliant zijn.
• Coördineren incident-, probleem-, en change-management voor het SAP-landschap.
• Beheer van contracten en prestaties van externe leveranciers en volgen van projecten/upgrades.
• Samenwerken met SIAM-team, CCOE-manager, business process owners en projectteams.
• Draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.
• Rapporteert regelmatig over prestaties, risico’s en verbeteracties aan het management.

Connaissances

SAP architecture

SAP modules

ITIL

Incident management

Problem management

Change management

Release management

Vendor management

Stakeholder communication

Languages

Formation

Bachelor's in ICT or related field

Outils

SAP on Azure

Description du poste

Bij Credendo speelt het SAP-landschap een cruciale rol in onze bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager voor SAP ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de SAP-applicaties en de bijhorende diensten. Je zorgt ervoor dat de applicaties performant, veilig en conform de bedrijfsdoelstellingen functioneren, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

• Je maakt deel uit van het SIAM team en werkt nauw samen met de CCOE manager , de business process owners en projectteams.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle SAP-gerelateerde diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori, enz.) en bewaakt de naleving van SLA’s en KPI’s.
• Je coördineert incident-, problem- en change management voor het SAP-landschap.
• Je beheert contracten en prestaties van externe leveranciers en volgt projecten en upgrades op.
• Je zorgt voor een continue verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.
• Je werkt samen met security- en compliance-teams om ervoor te zorgen dat SAP voldoet aan interne en externe normen (DORA, ISO 20000, ISO 27001).
• Je rapporteert regelmatig over prestaties, risico’s en verbeteracties aan het management.

• Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques
• Smartphone
• Laptop

• Een interessante vaste job in een stabiele, meertalig en internationale omgeving.
• De kans om te blijven bijleren en zo je vaardigheden en expertise te ontwikkelen.
• Een salaris in functie van je profiel en ervaring, aangevuld met een hospitalisatieverzekering, een verzekering voor ambulante zorgen, een pensioenverzekering, een FlexReward-plan en andere extralegale voordelen.
• Een hybride werkregeling (drie dagen telewerk) die flexibiliteit biedt en een goede balans tussen werk en privé.
• Een rol in een onderneming die de volgende kernwaarden belangrijk vindt: respect, klantgerichtheid en betrouwbaarheid.

• Je hebt een bachelordiploma (of hoger) in ICT of een gerelateerd domein en minstens 5 jaar ervaring in service delivery of applicatiebeheer.
• Je hebt aantoonbare kennis van SAP-modules en architectuur (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori).
• Ervaring met ITIL-processen (incident-, problem-, change- en release management) is een must; ITIL-certificering is een troef.
• Je hebt ervaring met leveranciersmanagement en het opvolgen van SLA’s/KPI’s.
• Je bent communicatief sterk en kan zowel met technische teams als met business stakeholders schakelen.
• Je drukt je vlot uit in het Engels en Nederlands of Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Hindi en Spaans is een asset voor samenwerking met internationale partners.
• Je hebt een analytische geest en bent resultaatgericht.
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief na over optimalisaties en automatisering.
• Kennis van security- en compliancevereisten (ISO 20000, ISO 27001, DORA) is een pluspunt.
• Ervaring met SAP platformen in Microsoft Azure-omgevingen is een troef.

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).