Service Delivery Lead – IT Infra & Cloud

Orbid (Belgium); Belgique; Ibrido; EUR 70.000 - 95.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

50% thuiswerk

Bedrijfswagen en laadpas

Smartphone

Gsm-abonnement

Laptop

Internetvergoeding

Maaltijdcheques 10€

Ecocheques 250€

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Collectieve loonbonus volgens prestent

20 vakantiedagen

12 ADV dagen

Descrizione del lavoro

Orbid zoekt een ervaren Service Delivery Manager die de dienstverlening bij KMO-klanten beheert op vlak van IT-infrastructuur en cloudtechnologie. Je organiseert en coördineert de operationele uitvoering, bewaakt KPI's en rapporteert over managed services-contracten.

Je werkt nauw samen met IT-consultants en klanten, geeft tactisch IT-advies (datacenter on-premise & Azure, modern workplace en cybersecurity). Documenteer procedures en draag bij aan continue service improvement.

Competenze

• Hoger onderwijs in informatica of technische richting en circa 3 jaar ervaring in IT-infrastructuur, Azure of modern workplace.
• Ervaring met concepten zoals virtualisatie, storage, high availability, disaster recovery, security en cloud.
• Kenmerken ITIL Foundation en IT Service Management kennen en toepassen.
• Klantgerichte en servicegerichte houding met sterke probleemoplossende, plannings- en organisatorische vaardigheden.

Mansioni

• Organiseren en coördineren van de operationele uitvoering van de dienstverlening bij klanten.
• Periodiek afstemmen met klanten en het managed services team voor kwaliteit en proactieve bijsturing.
• Meedenken met klanten en tactisch IT-advies geven (datacenter on-premise & Azure, modern workplace, cybersecurity).
• Bewaken en rapporteren van KPI's en managed services-contracten voor naleving en financiële opvolging.
• Afstemmen met IT-consultants en hen coachen zodat zij competenties verder ontwikkelen.
• Procedures en best practices up-to-date houden en input leveren voor optimalisaties.

Conoscenze

IT-infrastructuur

Azure

Modern workplace

Klantgerichte houding

Probleemoplossende vaardigheden

Planningsvaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Formazione

Hoger onderwijs in informatica/technische richting

Strumenti

ITIL Foundation

IT Service Management

Virtualisatie

Security

Cloud

Descrizione del lavoro

Orbid zoekt een ervaren Service Delivery Manager die de dienstverlening bij KMO-klanten beheert op vlak van IT-infrastructuur en cloudtechnologie. Je organiseert en coördineert de operationele uitvoering, bewaakt KPI's en rapporteert over managed services-contracten.

Je werkt nauw samen met IT-consultants en klanten, geeft tactisch IT-advies (datacenter on-premise & Azure, modern workplace en cybersecurity). Documenteer procedures en draag bij aan continue service improvement.