Service Coordinator/Functional Analyst

AG Insurance SA; Brussel; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Tot 3 dagen telewerken

Moderne werkomgeving

Uitgebreid trainingsaanbod

Job summary

AG Insurance SA zoekt een Service Coordinator / Functional Analyst om uiteenlopende behoeften van interne klanten te analyseren en te vertalen naar kwalitatieve oplossingen. Je bewaakt tijd, kwaliteit en scope, coördineert alle activiteiten en werkt samen met interne teams en externe partijen om een stabiele oplevering te garanderen.

Je voert functionele validatie uit voor oplevering en plant gestructureerd met aandacht voor deadlines.

Qualifications

• Analytisch en synthetisch denkvermogen meekunnen toelichten.
• Enige ervaring in het ontwikkelen of implementeren van softwaretoepassingen.
• Goede luister- en uitleggende communicatieve vaardigheden.
• Vlotte communicatie in Nederlands en/of Frans, Engels werkt mogelijk.
• Gestructureerde aanpak en resultaatgericht handelen.

Responsibilities

• Begrip van behoeften van betrokkenen analyseren en vertalen naar functionele beschrijving.
• Verantwoordelijk voor oplevering van realisaties qua tijd, kwaliteit en scope.
• Coördineren en aansturen van alle activiteiten voor succesvolle uitvoering.
• Zorgen voor efficiënte samenwerking tussen betrokken partijen.
• Samenwerken met transversal teams en derde partijen voor oplevering.
• Functionele validatie uitvoeren vóór oplevering aan gebruikers.
• Deadlines respecteren door goede inschatting en planning.
• Indien nodig configureren van oplossingen en ondersteuning bij implementatie.
• Optreden als SPOC ten opzichte van de Methode-collega's.

Skills

Analytisch denkvermogen

Synthetisch denken

Communicatieve vaardigheden

Ervaring met softwaretoepassingen

Taalvaardigheid Nederlands/Frans/Engel

Teamwerk

Job description

'Supporter van jouw leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons werken. Dag in dag uit maak jij het verschil voor onze (interne) klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.

Met ongeveer 1000 zijn ze, onze IT-specialisten. Allemaal topcollega's die elke dag meebouwen aan de technologische (r)evolutie bij AG.

Binnen de afdeling IS People, Brand and Corporate Services ontwikkelen en onderhouden wij toepassingen & applicaties die gebruikt worden door alle 5000 AG-collega's.

Dit vertaalt zich naar gevarieerde en boeiende activiteiten waarin een verscheidenheid aan oplossingen, systemen en technologieën aan bod komen. Dankzij de veelzijdigheid aan platformen die wij ondersteunen, vertaalt zich dat in een uitdagende job waardoor elke dag een openbaring is.

Word onze volgende collega! We zijn op zoek naar een Service coordinator / Functional analyst:

• Je analyseert de behoeften en informatie die je krijgt van de verschillende betrokkenen, zodat alle elementen aanwezig zijn om tot een kwalitatieve, duurzame en eenvoudige oplossing te komen. Dit mondt uit in een kwalitatieve functionele beschrijving
• Je bent verantwoordelijk voor de oplevering (tijd, kwaliteit en scope) van je realisaties en zorgt voor een stabiele omgeving voor alle klanten.
• Je coördineert en stuurt alle activiteiten aan die nodig zijn voor een succesvolle uitvoering van de opdrachten/taken.
• Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen alle betrokken partijen.
• Je werkt samen met transversale teams en met third-parties om de oplevering van de functionaliteiten waarvoor je verantwoordelijk bent te verzekeren
• Je voert de functionele validatie uit vóór de oplevering aan de gebruikers.
• Je respecteert de deadlines door een goede inschatting en planning te maken
• Afhankelijk van het platform help je mee aan de configuratie van de oplossing en ondersteun je de implementatie
• Bij technische problemen kan je het eerste aanspreekpunt zijn
• Je treedt op als SPOC (Single Point Of Contact) ten opzichte van de Methode-collega's.

Herken je jezelf hierin?

• Dankzij je analytisch en synthetisch denkvermogen leer je snel en verwerf je een transversale functionele visie.
• Je hebt enige ervaring in het ontwikkelen of implementeren van softwaretoepassingen en bent ook vertrouwd met analysemethodologieën.
• Je past je aan de specifieke eigenschappen van de klanten aan. Je vermogen om te luisteren en iets uit te leggen is belangrijk!
• Je durft de dingen in vraag stellen en met nieuwe ideeën komen.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands of het Frans. Je volgt zonder problemen een gesprek of leest documenten in de andere taal. Je kan ook in het Engels werken.
• Je hebt een gestructureerde aanpak en resultaatgericht.
• Je hebt oog voor detail, maar kan ook het grote geheel overzien.

Dit zijn jouw voordelen

• Een topjob bij de marktleider in de verzekeringssector. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
• Een moderne werkomgeving in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. flexibele werkuren, de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken en aangepast IT-materiaal voor je thuiskantoor.
• Een enthousiast en dynamisch team dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
• De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een brede waaier aan opleidingen. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
• Meer dan een job: we bieden je een hele carrière. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
• Good vibes, daar gaan we voor. Met een uitgebreid welzijnsprogramma vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
• Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een verloningspakket dat top is in de markt. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.

Ga het avontuur aan!