Service clientèle Eppegem H/F/X

FLEXTRA INTERIM; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires 7h-15h30

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM recherche un(e) chargé(e) de clientèle /coordination logistique pour assurer le suivi opérationnel des clients, l’élaboration de rapports et la gestion des appels et courriers quotidiens.

Maîtrise du néerlandais exigée (écrit et oral), bonne connaissance d’Excel et des outils bureautiques; expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire; horaires: Lundi au Vendredi 7h-15h30.

Qualifications

• Expérience en service client/opérationnel dans la logistique est souhaitée.
• Gestion des appels et correspondance avec les clients.
• Suivi des réclamations et élaboration de plans d'action.
• Connaissance du secteur automobile et logistique est un atout.

Responsabilités

• Suivi opérationnel des clients attribués.
• Élaboration de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Gestion quotidienne des appels téléphoniques et de la correspondance.
• Suivi des réclamations et plans d'action à court terme.
• Suivi des incidents internes chez CAT et chez les clients.
• Suivi des opérations spéciales demandées par les clients en dehors du cahier des charges.
• Élaboration et suivi des indicateurs de qualité et de livraison avec les coordinateurs.
• Gestion et suivi des emballages/conteneurs vides des clients en collaboration avec les concessionnaires.

Connaissances

Néerlandais courant

Français bon niveau

Anglais de base

Orientation client

Formation

Secondaire supérieur

Outils

Excel

Logiciels de logistique

Description du poste

Référence 5948292 |Créé le 08 septembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Représentation commerciale
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Entreprise active dans le secteur de la logistique automobile, spécialisée dans le transport, le stockage et la distribution de véhicules et de pièces.

Suivi opérationnel des clients attribués

Élaboration de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels

Gestion quotidienne des appels téléphoniques et de la correspondance avec les clients

Suivi des réclamations clients et élaboration de plans d'action à court terme

Suivi quotidien des incidents internes chez CAT et chez les clients

Suivi des opérations spéciales demandées par les clients en dehors du cahier des charges

Élaboration et suivi des indicateurs de qualité et de livraison en collaboration avec les coordinateurs

Gestion et suivi des emballages/conteneurs vides des clients en collaboration avec les concessionnaires

• La connaissance du secteur automobile et logistique constitue un atout
• Bonne connaissance de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Bonne connaissance du néerlandais, à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français constitue un atout
• Bonne maîtrise des logiciels spécifiques et des outils bureautiques, notamment Excel
• Capacité à gérer les appels téléphoniques et la correspondance avec les clients
• Capacité à assurer le suivi des réclamations
• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)
• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Français (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Lundi - Vendredi: 7h-15h30

Informations supplémentaires

Spécificité horaires

• Travailler à pauses

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