Service Advisor Carrosserie — Clientèle & Plan Cafétéria

Randstad Belgium; Aat; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie

Plan cafétéria flexible

Chèques-repas et assurances

Qualité professionnelle

Résumé du poste

Randstad Belgium recrute un Service Advisor Carrosserie en CDI à temps plein dans un groupe automobile de référence. Vous accueillerez les clients, analyserez les dommages et établirez le dossier en lien avec les experts et les assureurs.

Vous planifierez l'atelier, suivrez les réparations et expliquerez les devis et la facture au client lors de la restitution, en visant un service irréprochable. Le poste offre un package salarial attractif avec chèques-repas, assurances et plan cafétéria, dans

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de la carrosserie, idéalement avec contact client.
• Connaissances en gestion des sinistres, procédures d'expertise et dossiers d'assurance.
• Maîtrise ou connaissance pratique du logiciel Plan Manager.
• Esprit orienté client et service avec un grand sens de l'organisation administrative.
• Dynamisme, autonomie et capacité à travailler en équipe, avec flexibilité face au stress.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients venant pour une expertise, un constat de dommages ou une réparation
• Analyser les dommages du véhicule avec le client et assurer l'établissement précis du dossier
• Établir le planning de l'atelier carrosserie en coordination avec les experts, assurances et pièces détachées
• Informer de manière proactive les clients sur l'avance des réparations
• Gérer le suivi administratif complet, incluant devis, ordres de réparation et facturation
• Expliquer les réparations effectuées et la facture lors de la restitution du véhicule
• Développer une relation de confiance durable et viser un niveau élevé de satisfaction client

Connaissances

Relation client

Organisation administrative

Autonomie

Travail en équipe

Gestion du stress

Outils

Plan Manager

Description du poste

Randstad Belgium recrute un Service Advisor Carrosserie en CDI à temps plein dans un groupe automobile de référence. Vous accueillerez les clients, analyserez les dommages et établirez le dossier en lien avec les experts et les assureurs.

Vous planifierez l'atelier, suivrez les réparations et expliquerez les devis et la facture au client lors de la restitution, en visant un service irréprochable. Le poste offre un package salarial attractif avec chèques-repas, assurances et plan cafétéria, dans