Service Advisor

BMW JOY'N US; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding BMW Center For Development

Vaste, voltijdse job

Jong en dynamisch team

Aantrekkelijke verloning

Résumé du poste

BMW JOY'N US in België zoekt een gemotiveerde medewerker die klanten bij onderhoud en herstelling verwelkomt en technisch vragen beantwoordt. Je maakt een planning rekening houdend met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de benodigde onderdelen en dient als schakel tussen klant en werkplaats.

Je volgt klantdossiers correct op en informeert proactief over voortgang. Je werkt in een vast, voltijds en afwisselend team met opleidingen in het BMW Center For Development en streeft elke dag

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of automotive is een plus.
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsabilités

• Verwelkommen klanten bij onderhoud of herstelling.
• Plan opstellen rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Schakel tussen klant en werkplaats en geef duidelijke updates.
• Correct opvolgen van klantdossiers en facturatie-informatie bespreken.
• Behoudt proactief klantentevredenheid en lange termijn relatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief

Plannen & Organiseren

Teamplayer

Probleemoplossing

Description du poste

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verderhelpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

• Als je een ge nteresseerde autoliefhebber bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden "communicatief", "stressbestendig" en "flexibel" spontaan aan zichzelf denkt.

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning.

Stressbestendigheid, Planning, Servicegerichtheid, Onderhoud, Autotechniek

JBRP1_BE