Service advisor

ACCENT; Antwerpen; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

De vacature bij Vlaamse Overheid in Brussel is afwisselend en uitdagend. Je geeft advies over veiligheid en werkt mee aan verschillende projecten, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband opereert.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van meldingen die via telefoon, e-mail en een ticketingsysteem binnenkomen, het achterhalen van oorzaken, het oplossen of inschakelen van collega's, en het opvolgen van dossiers totdat de gebruiker geholpen is.

Qualifications

Responsibilities

• Je analyseert het probleem
• Je zoekt de oorzaak
• Je lost het zelf op of schakelt de juiste collega's in
• Je volgt het dossier op tot de gebruiker geholpen is
• Je documenteert je oplossingen
• Je werkt volgens interne procedures
• Je denkt mee na over verbeteringen
• Je geeft briefings of opleidingen aan collega's

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Sterke onboarding
• Combinatie thuis en kantoorwerk
• Afwisseling in job

Zo ziet je job er uit

De job van Advisor veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid in Brussel is afwisselend en uitdagend. Hij of zij geeft advies over veiligheid en werkt mee aan verschillende projecten. Zowel zelfstandig werken als samenwerken met collega’s hoort erbij. In Brussel zorgt deze job voor veel contacten met verschillende mensen en diensten. Elke dag brengt nieuwe leermogelijkheden en kansen om te groeien. Met deze job bouwt een Advisor veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid echt mee aan een veilige toekomst!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je krijgt meldingen binnen via:

• Telefoon;
• E-mail;
• Een ticketingsysteem.

Je:

• Je analyseert het probleem;
• Je zoekt de oorzaak;
• Je lost het zelf op of schakelt de juiste collega's in;
• Je volgt het dossier op tot de gebruiker geholpen is.

Daarnaast:

• Je documenteert je oplossingen;
• Je werkt volgens interne procedures;
• Je denkt mee na over verbeteringen;
• Je geeft briefings of opleidingen aan collega's.