Service Adviseur Auto’s: Klantgericht & Planmatig

Van Mossel Dealers; Zilverberg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Van Mossel Dealers in België zoekt een Service Advisor binnen Mercedes-Benz Cars voor de naverkoop. Je fungeert als persoonlijke adviseur doorheen het hele naverkoopproces en garandeert een uitstekende service.

Je zorgt voor een professioneel onthaal, behandelt inkomende oproepen, bepaalt de noodzakelijke werkzaamheden en houdt klanten op de hoogte tijdens onderhoud en herstellingen. Bovendien maak je planning, verzorg je administratie en bespreek je facturen met klanten.

Qualifications

• Klanten welkom heten en vriendelijk communiceren.
• Administratieve taken correct en nauwkeurig uitvoeren.
• Planning en coördinatie van onderhoud en herstellingen.
• Facturatie en financiële afhandeling van projecten.

Responsibilities

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Job description

Van Mossel Dealers in België zoekt een Service Advisor binnen Mercedes-Benz Cars voor de naverkoop. Je fungeert als persoonlijke adviseur doorheen het hele naverkoopproces en garandeert een uitstekende service.

Je zorgt voor een professioneel onthaal, behandelt inkomende oproepen, bepaalt de noodzakelijke werkzaamheden en houdt klanten op de hoogte tijdens onderhoud en herstellingen. Bovendien maak je planning, verzorg je administratie en bespreek je facturen met klanten.