Senior Technical Support & Service Excellence Lead

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrièremogelijkheden binnen een internationaal bedrijf

Persoonlijke ontwikkeling

Bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen

Competitief salarispakket met extralegale voordelen

Résumé du poste

BSH Home Appliances Belgium in Brussel zoekt een Technical Expert. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten en retailers, coördineer je complexe dossiers en werk je samen met interne diensten om de servicekwaliteit te verbeteren.

Met een technische achtergrond en minstens 10 jaar ervaring, ben je de technische schakel tussen klanten en het bedrijf. Er zijn kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een internationale omgeving met een competitief salarispakket.

Qualifications

• Minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.
• Vlot communiceren in het Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Comfortabel aan de telefoon en werkt goed in team.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan klanten en consumenten.
• Analyseren van technische problemen en oplossingen voorstellen.
• Afhandeling van complexe dossiers coördineren.
• Ondersteunen van interne diensten met technische feedback.
• Verbeteren van servicekwaliteit door klantenvragen opvolgen.

Connaissances

Technische ondersteuning

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Formation

Technische achtergrond (min. A2)

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

BSH Home Appliances Belgium in Brussel zoekt een Technical Expert. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten en retailers, coördineer je complexe dossiers en werk je samen met interne diensten om de servicekwaliteit te verbeteren.

Met een technische achtergrond en minstens 10 jaar ervaring, ben je de technische schakel tussen klanten en het bedrijf. Er zijn kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een internationale omgeving met een competitief salarispakket.