Senior ServiceNow CSM Architect | Technical Lead & Portal

EngiFlex; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

EngiFlex zoekt een ervaren ServiceNow CSM-architect die de technische voortrekkersrol op zich neemt in de verdere evolutie van de Customer Service Management-oplossing. Je werkt nauw samen met een business analist en een CSM Developer aan de realisatie van de volgende fase van het platform.

Je analyseert requirements vanuit technisch perspectief, bepaalt de architectuur en bewaakt de veiligheid, performance en upgradebaarheid van het systeem.

Qualifications

• Minstens 10 jaar ervaring met ServiceNow, inclusief hands-on CSM-ervaring.
• Ervaring in technische lead- of architectuurrol binnen ServiceNow-implementaties.
• Kennis van beveiligingsarchitectuur en RBAC binnen ServiceNow.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.

Responsabilités

• Leiden van technische ontwerp- en architectuurkeuzes voor CSM.
• Verantwoordelijk voor technische analyse en haalbaarheid van verbeteringen.
• Ontwerpen van portaal-, case- en type-architectuur.
• Beoordelen van samenhang, veiligheid en upgradebaarheid van het platform.
• Ondersteunen van de CSM Developer bij complexe vraagstukken en integraties.

Connaissances

ServiceNow

CSM-architectuur

JavaScript/GlideScript

Flow Designer

UI Builder

RBAC

REST/SOAP integraties

Formation

Bachelor/Master in ICT

Outils

IntegrationHub

UI Builder

Flow Designer

Description du poste

EngiFlex zoekt een ervaren ServiceNow CSM-architect die de technische voortrekkersrol op zich neemt in de verdere evolutie van de Customer Service Management-oplossing. Je werkt nauw samen met een business analist en een CSM Developer aan de realisatie van de volgende fase van het platform.

Je analyseert requirements vanuit technisch perspectief, bepaalt de architectuur en bewaakt de veiligheid, performance en upgradebaarheid van het systeem.