Senior Dossierbeheerder Klantidentificatie

Argenta; Antwerpen; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Telewerkvergoeding van 165 euro per ma

Cafetariaplan met 13e maand-flexibel

Extra flexbudget van 150 euro per ma

Ergonomische thuiswerkplek

Job summary

Argenta zoekt een Senior Dossierbeheerder Klantidentificatie in Antwerpen. Je beheert complexe identificatiedossiers van A tot Z, controleert documenten en zorgt voor naleving van procedures.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor kantoren en het contactcenter, analyseert knelpunten en doet voorstellen tot verbetering. Je werkt flexibel wat thuiswerken betreft en ontvangt een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, groepsverzekering en telewerkvergoeding.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelordiploma, of je hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via relevante werkervaring.
• Een eerste ervaring in de bank- of verzekeringssector is een plus.
• Nederlands of Frans? Allebei pas de probleme voor jou.
• Je kunt kwaliteit en kwantiteit in de dossiers balanceren.

Responsibilities

• Beheer van complexe identificatiedossiers van A tot Z, inclusief documenten controleren en ontbrekende gegevens opvolgen.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor kantoorhouders, het contactcenter en interne collega's bij vragen over klantrelaties.
• Analyseer structurele knelpunten in dossiers en werk proactief verbetervoorstellen uit.
• Neem een actieve rol in het optimaliseren van de teamwerking op basis van een kritische ingesteldheid.

Skills

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

Bachelor-diploma

Job description

Bij Argenta staat de klant centraal. Dat betekent ook dat we zorgvuldig omgaan met hun gegevens en kritisch toezien op wie klant mag worden én blijven. Als Senior Dossierbeheerder Klantidentificatie ben jij verantwoordelijk voor de verwerking, analyse en verificatie van klantgegevens. Wil jij bijdragen aan een veilige en integere bankomgeving? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!

Welkom in het team

Samen met je collega’s sta je in voor een kwalitatieve ondersteuning naar de kantoren en het contactcenter toe voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.

Jouw rol in het team:

• Je beheert complexe identificatiedossiers van A tot Z, inclusief het controleren van documenten, het opvolgen van ontbrekende gegevens en het waarborgen van compliance.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor kantoorhouders, het contactcenter en interne collega’s bij vragen over klantrelaties - van onboarding tot offboarding.
• Je analyseert structurele knelpunten in dossiers en werkt proactief verbetervoorstellen uit.
• Je neemt een actieve rol op in het optimaliseren van de werking van het team op basis van je kritische ingesteldheid.

Argenta en jij: een match?

Als je bij Argenta komt werken, word je Argentaan. Maar Argentaan zijn is meer dan een job hebben bij Argenta.

Bij alles wat je doet, verlies je nooit onze focuswaarden uit het oog: we werken samen, in alle eenvoud, voor onze klanten.

Dat doe je met kennis van zaken, en altijd met twee voeten op de grond. Als Argentaan geef je elke dag opnieuw het beste van jezelf. Je komt terecht in een veilige omgeving waarin je fouten mag maken. En waarin we elkaar durven uitdagen en feedback geven. We zijn ambitieus en leggen de lat hoog. Door elkaar te helpen raken we samen over die lat. Zo maken we een positief verschil voor onze medewerkers, onze klanten en de samenleving.

Wees gerust: bij Argenta kun je gewoon jezelf zijn. Jouw talenten en ambities staan centraal. Groeien en samen winnen, daar gaan we voor.

Jouw loonpakket

• Een aantrekkelijk brutoloon
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Telewerkvergoeding van 165 euro per maand
• Een cafetariaplan waarmee je het bedrag van je 13de maand flexibel kunt inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een smartphone te leasen of extra verlofdagen aan te kopen
• Extra flexbudget van 150 euro per maand om in het cafetariaplan te spenderen
• Budget om een ergonomische thuiswerkplek in te richten

Extra

Een goede balans tussen werk en privé vinden we even belangrijk als een mooie verloning. Je werkuren vul je dan ook flexibel in. Op kantoor of thuis werken? Jij kiest. Je werkt gemiddeld 60 % van thuis uit. Wil je meer of minder thuis werken? Bespreek het met je leidinggevende.

Jouw troeven

Zin in de job? Voel je de match? Check nog even of je ook de juiste ingesteldheid en achtergrondkennis hebt en ga ervoor.

• De klant centraal plaatsen is voor jou vanzelfsprekend. Empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden heb je op zak.
• Je beschikt over een bachelordiploma, of je hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via relevante werkervaring.
• Een eerste ervaring in de bank- of verzekeringssector is een plus.
• Nederlands of Frans? Allebei pas de problème voor jou.
• Je bent in staat om steeds de juiste balans te vinden tussen kwaliteit en kwantiteit in de verwerking van je dossiers.
• Je bent stressbestendig en kunt vlot schakelen bij een veranderende werkdruk.
• Je bent proactief en denkt in oplossingen, in plaats van problemen.

Heb je nog een vraag?

Stuur gerust een e-mail naar Jordi Schellens via [e-mail].