Senior ACS Operations Lead: Air Freight

DHL Group; Steenokkerzeel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

DHL Group zoekt een Senior Supervisor ACS in België om de operationele ACS-activiteiten te coördineren, aan te sturen en te optimaliseren. U bewaakt KPI's, service levels en kwaliteit, analyseert afwijkingen en implementeert structurele verbeteringen.

U werkt nauw samen met Operations, Customs en Customer Service en rapporteert aan het management. De rol vereist leiderschap, een pragmatische aanpak en vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een operationele omgeving.
• Ervaring bij DHL en kennis van het DHL Express-netwerk is een sterke troef.
• Ervaring met people management, coaching en performantieopvolging.

Responsibilities

• Coördinatie, opvolging en optimalisatie van ACS-processen binnen de operationele omgeving.
• Aansturen en ondersteunen van de dagelijkse ACS-operatie en bewaken van operationele doelstellingen.
• Monitoren van KPI's, service levels, kwaliteit en operationele prestaties en tijdig bijsturen.
• Analyseren van operationele afwijkingen en implementeren van structurele verbeteringen.
• Eerste escalatiepunt voor complexe operationele dossiers en verstoringen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Operations, Customs, Customer Service en externe partners.
• Rapporteren van operationele resultaten, risico's en verbeterinitiatieven aan het management.
• Werken volgens interne kwaliteitsprocessen en wettelijke vereisten.

Skills

People management

Coaching

KPI tracking

Analytical thinking

Job description

DHL Group zoekt een Senior Supervisor ACS in België om de operationele ACS-activiteiten te coördineren, aan te sturen en te optimaliseren. U bewaakt KPI's, service levels en kwaliteit, analyseert afwijkingen en implementeert structurele verbeteringen.

U werkt nauw samen met Operations, Customs en Customer Service en rapporteert aan het management. De rol vereist leiderschap, een pragmatische aanpak en vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.