Senior Account Manager

Stater Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Commerciële groeimogelijkheden

Competitief salarispakket

Job summary

Stater Belgium zoekt een Senior Account Manager om strategische klantrelaties te beheren en verder uit te bouwen. Je werkt nauw samen met Operations, IT, Risk en Legal om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen en commerciële opportuniteiten te vertalen naar samenwerkingen.

Je rapporteert aan de Commercial Director en speelt een actieve rol in business development, proactieve klanttevredenheid en SLA-/KPI-nauwkeurigheid. Franstalig en Nederlandstalig are required, Engels is een plus.

Qualifications

• Ervaring in B2B-accountmanagement, bij voorkeur in financiële sector.
• Inzicht in werking en uitdagingen van financiële instellingen. Hypothecaire kredieten zijn een voordeel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om relaties op te bouwen op verschillende niveaus.

Responsibilities

• Beheren en uitbreiden van strategische klantrelaties.
• Samenwerking met interne teams (Operations, IT, Risk, Legal) en afstemmen van SLA's en KPI's.
• Identificeren van commerciële opportuniteiten en leveren van voorstellen en RFP-processen.
• Onderhandelen over commerciële afspraken en contractuele voorwaarden.

Skills

Account management B2B

Relations clients

Négociation commerciale

Esprit analytique

Esprit d'équipe

Education

Bachelor degree or equivalent

Tools

CRM systems

SLA & KPI tracking

Job description

Bouw mee aan de toekomst van kredietdienstverlening

Ben jij een ervaren Account Manager met een passie voor de financiële sector? Krijg je energie van het uitbouwen van duurzame klantenrelaties, het ontdekken van nieuwe commerciële opportuniteiten en het realiseren van groei? Dan is deze functie bij Stater Belgium misschien wel jouw volgende uitdaging.(version FR en bas)

Wie zijn wij?

Stater Belgium is een gespecialiseerde dienstverlener in het beheer van hypothecaire en consumentenkredieten. We ondersteunen toonaangevende banken en financiële instellingen in België met kwalitatieve, efficiënte en innovatieve kredietoplossingen.

Met 155 medewerkers en als onderdeel van de internationale Infosys-groep combineren we lokale expertise met de slagkracht van een wereldwijde organisatie.

Onze ambitie? Dé betrouwbare partner zijn voor financiële instellingen die streven naar performante, toekomstgerichte en competitieve kredietdienstverlening.

Klantgerichtheid, ondernemerschap, innovatie en samenwerking vormen daarbij de basis van alles wat we doen.

Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken we een gedreven Senior Account Manager die ons commerciële team komt versterken.

Jouw rol

Als Senior Account Manager ben je een belangrijke schakel tussen Stater Belgium en haar klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en verder uitbouwen van strategische klantenrelaties en speelt een actieve rol in de commerciële ontwikkeling van onze organisatie.

Je begrijpt de behoeften en uitdagingen van onze klanten, denkt proactief mee over oplossingen en vertaalt commerciële opportuniteiten naar concrete samenwerkingen.

Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne teams, waaronder Operations, IT, Risk en Legal, om onze klanten een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

Je maakt deel uit van het commerciële team en rapporteert rechtstreeks aan de Commercial Director.

Wat ga je doen?

Strategisch accountmanagement

• Je onderhoudt en versterkt duurzame relaties met bestaande klanten en partners.
• Je fungeert als vertrouwd aanspreekpunt en strategische gesprekspartner voor onze klanten.
• Je volgt de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening actief op en neemt initiatief waar verbetering mogelijk is.
• Je organiseert en begeleidt commerciële overlegmomenten en periodieke klantenreviews.

Interne samenwerking & dienstverlening

• Je vormt de brug tussen onze klanten en de interne teams.
• Je volgt gemaakte afspraken, SLA's en relevante KPI's op en bespreekt de resultaten met klanten.
• Je coördineert klantvragen en commerciële initiatieven met de betrokken interne stakeholders.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen, innovatie en nieuwe mogelijkheden om meerwaarde te creëren voor onze klanten.

Business development & commerciële groei

• Je identificeert nieuwe commerciële opportuniteiten bij bestaande en potentiële klanten.
• Je draagt actief bij aan prospectie, commerciële voorstellen en aanbestedingstrajecten (RFP's).
• Je presenteert onze dienstverlening en oplossingen op een overtuigende manier.
• Je onderhandelt over commerciële afspraken en contractuele voorwaarden, met aandacht voor duurzame en rendabele samenwerkingen.

Wie zoeken we?

We zoeken een commercieel gedreven professional die strategisch inzicht combineert met sterke relationele vaardigheden.

• Je hebt relevante ervaring in B2B-accountmanagement, bij voorkeur binnen de financiële sector, bancaire dienstverlening of kredietbeheer.
• Je beschikt over een goed inzicht in de werking en uitdagingen van financiële instellingen. Kennis van hypothecaire kredieten is een sterke troef.
• Je bent communicatief sterk en bouwt vlot relaties op met gesprekspartners op verschillende niveaus.
• Je combineert een commerciële mindset met een analytische, oplossingsgerichte aanpak.
• Je neemt initiatief, ziet opportuniteiten en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten.
• Je bent een teamspeler die mensen weet te verbinden en samenwerking stimuleert.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en resultaatgericht.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en beschikt over een goede kennis van het Engels.
• Je hebt minimaal een bachelordiploma of een gelijkwaardig niveau door relevante ervaring.

Wat bieden wij jou?

Bij Stater Belgium krijg je de kans om een zichtbare bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van onze commerciële activiteiten, in een sector die voortdurend evolueert.

Je mag rekenen op:

• Een veelzijdige functie met impact, waarin je autonomie krijgt en ruimte hebt om initiatief te nemen.
• Een sterke professionele omgeving, met uitdagende klanten en interessante commerciële projecten.
• Een collegiale en toegankelijke bedrijfscultuur, waarin samenwerking en ondernemerschap centraal staan.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met mogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
• Een gezonde work-life balance, met de mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een aantrekkelijk en marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Construisez avec nous l’avenir des services de crédit.

Vous êtes un Account Manager expérimenté, passionné par le secteur financier ? Vous êtes motivé par le développement de relations clients durables, la détection de nouvelles opportunités commerciales et la réalisation de la croissance ? Cette fonction chez Stater Belgium pourrait bien être votre prochain défi.

Qui sommes-nous ?

Stater Belgium est un prestataire de services spécialisé dans la gestion de crédits hypothécaires et de crédits à la consommation. Nous accompagnons des banques et institutions financières de premier plan en Belgique avec des solutions de crédit de qualité, efficaces et innovantes.

Avec 155 collaborateurs et en tant que membre du groupe international Infosys, nous associons une expertise locale à la force de frappe d’une organisation mondiale.

Notre ambition ? Être le partenaire de confiance des institutions financières qui visent des services de crédit performants, tournés vers l’avenir et compétitifs.

L’orientation client, l’esprit d’entreprise, l’innovation et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Pour soutenir la poursuite de notre croissance, nous recherchons un Senior Account Manager motivé pour renforcer notre équipe commerciale.

Votre rôle

En tant que Senior Account Manager, vous êtes un maillon essentiel entre Stater Belgium et ses clients. Vous êtes responsable de la gestion et du développement de relations clients stratégiques et jouez un rôle actif dans le développement commercial de notre organisation.

Vous comprenez les besoins et les défis de nos clients, proposez de manière proactive des solutions et transformez les opportunités commerciales en collaborations concrètes.

Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes internes, dont Operations, IT, Risk et Legal, afin de garantir à nos clients un service de qualité.

Vous faites partie de l’équipe commerciale et rapportez directement au Commercial Director.

Quelles seront vos missions ?

Account management stratégique

• Vous entretenez et renforcez des relations durables avec les clients et partenaires existants.
• Vous êtes l’interlocuteur de confiance et le partenaire stratégique de nos clients.
• Vous suivez activement la satisfaction client et la qualité de nos services, et prenez l’initiative lorsque des améliorations sont possibles.
• Vous organisez et animez les concertations commerciales et les revues clients périodiques.

Collaboration interne & service

• Vous faites le lien entre nos clients et les équipes internes.
• Vous assurez le suivi des engagements, des SLA et des KPI pertinents, et en discutez les résultats avec les clients.
• Vous coordonnez les demandes des clients et les initiatives commerciales avec les parties prenantes internes concernées.
• Vous contribuez activement à l’amélioration des processus, à l’innovation et à la recherche de nouvelles possibilités de créer de la valeur ajoutée pour nos clients.

Business development & croissance commerciale

• Vous identifiez de nouvelles opportunités commerciales auprès de clients existants et potentiels.
• Vous contribuez activement à la prospection, aux propositions commerciales et aux procédures d’appel d’offres (RFP).
• Vous présentez nos services et nos solutions de manière convaincante.
• Vous négociez les accords commerciaux et les conditions contractuelles, en veillant à des collaborations durables et rentables.

Votre profil ?

Nous recherchons un professionnel animé par le sens commercial, qui allie vision stratégique et solides compétences relationnelles.

• Vous disposez d’une expérience pertinente en account management B2B, de préférence dans le secteur financier, les services bancaires ou la gestion de crédits.
• Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement et des défis des institutions financières. Une connaissance des crédits hypothécaires est un atout majeur.
• Vous êtes doté d’excellentes aptitudes en communication et établissez facilement des relations avec des interlocuteurs de différents niveaux.
• Vous alliez un état d’esprit commercial à une approche analytique et orientée solutions.
• Vous prenez des initiatives, détectez les opportunités et savez transformer les idées en résultats concrets.
• Vous avez l’esprit d’équipe, savez fédérer les personnes et encouragez la collaboration.
• Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée résultats.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français et avez une bonne connaissance de l’anglais.
• Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de bachelier ou disposez d’un niveau équivalent acquis par une expérience pertinente.

Ce que nous vous offrons ?

Chez Stater Belgium, vous avez l’opportunité d’apporter une contribution visible au développement de nos activités commerciales, dans un secteur en constante évolution.

Vous pouvez compter sur :

• Une fonction variée et porteuse d’impact, dans laquelle vous bénéficiez d’autonomie et avez la liberté de prendre des initiatives.
• Un environnement professionnel stimulant, avec des clients exigeants et des projets commerciaux intéressants.
• Une culture d’entreprise collégiale et accessible, où la collaboration et l’esprit d’entreprise occupent une place centrale.
• Des possibilités de développement personnel, avec l’opportunité d’approfondir votre expertise.
• Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée, avec la possibilité de télétravailler.
• Un package salarial attractif et conforme au marché, complété par des avantages extralégaux.