SAP Service Delivery Manager - S/4HANA & Azure Expert

Credendo; Brussel; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Credendo in Brussel zoekt een Service Delivery Manager SAP om end-to-end verantwoordelijk te zijn voor SAP-toepassingen en bijbehorende services, met focus op prestaties, beveiliging en naleving van zakelijke doelstellingen.

Je werkt samen met interne teams en externe partners, bewaakt SLA's/KPI's, beheert incidenten, problemen en changes, en stuurt verbeterprojecten zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen aan.

Qualifications

• Bachelor­diploma in ICT of related field and at least 5 years of experience in service delivery or application management.
• Aantoonbare kennis van SAP-modules en architectuur (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori).
• Ervaring met ITIL-processen (incident, problem, change en release management) is vereist; ITIL-certificering is een plus.
• Ervaring met leveranciersbeheer en opvolging van SLAs/KPIs.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen tussen technische teams en business stakeholders.
• Vloeiend Engels en Nederlands of Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsabilités

• Beheer SAP-services en -applicaties end-to-end in lijn met bedrijfsdoelstellingen.
• Coördineren van incident-, probleem- en change management voor het SAP-landschap.
• Beheren van contracten en prestaties van externe leveranciers en volgen van projecten/upgrade-trajecten.
• Zorg voor continue service-verbetering en bijdrage aan migratie naar S/4HANA en cloud-integraties.
• Rapporteer regelmatig over prestaties, risico's en verbeteracties aan het management.

Connaissances

SAP knowledge

ITIL processes

Supplier management

Communication skills

Multilingual (English + Dutch/French)

Azure SAP environments

Formation

Bachelor's degree in ICT or related field

Outils

SAP ECC

S/4HANA

BW/PI/PO

Fiori

Description du poste

Credendo in Brussel zoekt een Service Delivery Manager SAP om end-to-end verantwoordelijk te zijn voor SAP-toepassingen en bijbehorende services, met focus op prestaties, beveiliging en naleving van zakelijke doelstellingen.

Je werkt samen met interne teams en externe partners, bewaakt SLA's/KPI's, beheert incidenten, problemen en changes, en stuurt verbeterprojecten zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen aan.