Senior SAP Service Delivery Manager — Hybrid & Remote

Belgie Vacature; Brussel; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Group insurance

Meal vouchers

Smartphone

Laptop

Hybrid work arrangement

Résumé du poste

Credendo zoekt een Service Delivery Manager SAP voor end-to-end beheer van SAP-applicaties en gerelateerde services. U zorgt voor hoge prestaties, beveiliging en naleving, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

U coördineert incident-, problem- en change-management, beheert leveranciers en bewaakt KPI’s/SLA’s. Een migratieroadmap naar S/4HANA en cloud-integratie staan op de agenda.

Qualifications

• Bachelor- of hoger diploma in ICT of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 5 jaar ervaring in service delivery of applicatiemanagement.
• Kennis van SAP-modules en -architectuur (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori).
• Kennis van ITIL-processen (incidenten, problem, change en release management) is vereist; ITIL-certificering is een plus.
• Ervaring met leverancier- en SLA/KPI-beheer.

Responsabilités

• Beheer end-to-end van SAP-applicaties en gerelateerde services.
• Zorgen voor hoge prestaties, veiligheid en naleving volgens doelstellingen.
• Coördineren van incident-, problem- en change-management voor SAP-landschap.
• Beheren van contracten en prestaties van externe leveranciers en opvolgen van projecten/upgrades.
• Zorg voor continue service improvement en bijdrage aan migratieroadmap (bv. migratie naar S/4HANA).
• Samenwerken met security/compliance-teams om SAP-naleving te waarborgen (ISO 20000, ISO 27001, DORA).
• Regelmatig verslag uitbrengen over prestaties, risico’s en verbeteracties aan management.

Connaissances

SAP modules

ITIL processes

Supplier management

Communicatie

Analytisch denken

Proactief

Security/compliance

Azure SAP

Bankervaring

Talen: Engels + NL/FR

Formation

Bachelor ICT of gelijkwaardig

Description du poste

Credendo zoekt een Service Delivery Manager SAP voor end-to-end beheer van SAP-applicaties en gerelateerde services. U zorgt voor hoge prestaties, beveiliging en naleving, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

U coördineert incident-, problem- en change-management, beheert leveranciers en bewaakt KPI’s/SLA’s. Een migratieroadmap naar S/4HANA en cloud-integratie staan op de agenda.