Salesforce & HR Apps Specialist — IT/Business Liaison

Asap.be; Genk; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salaris

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen met tankkaart

Pensioenplan

Hospitalisatieverzekering

Nettovergoeding

Cafetariaplan

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingen, Salesforce-certificaties

32 vrije dagen

Résumé du poste

Asap.be zoekt een IT Business Application Support Officer op het hoofdkantoor in Genk. Je bent de schakel tussen gebruikers, business en IT-partners en zorgt dat applicaties optimaal functioneren, met focus op Salesforce en HR-technologie.

Je analyseert vragen, coördineert escalaties en werkt aan continue verbetering en automatisering van bedrijfsprocessen, met aandacht voor adoptie en trainingen voor eindgebruikers.

Qualifications

• Bacheloropleiding in IT of gelijkaardige richting, of relevante ervaring.
• 1–3 jaar ervaring in functionele applicatiesupport of applicatiebeheer.
• Salesforce-administratie of -support ervaring.
• Begrip van bedrijfsprocessen en HR-technologie.
• Kennis van API's, integraties, SaaS en ITSM/ITIL is een pré.

Responsabilités

• Uitvoeren van tweedelijns functionele ondersteuning voor Salesforce, ATS en HR-apps.
• Analyseren van gebruikersvragen en incidenten, en tijdige oplossingen leveren.
• Coördineren van escalaties naar externe IT-partners en opvolging.
• Uitvoeren van businessanalyse en voorstellen voor procesverbetering.
• Beheren van applicatielandschap en integraties met focus op Salesforce.
• Uitvoeren van User Acceptance Tests (UAT) en testen van nieuwe functionaliteiten.
• Documenteren en communiceren van wijzigingen naar gebruikers.

Connaissances

Salesforce admin

Klantgerichtheid

Analytisch

Procesgericht

Formation

Bacheloropleiding IT of gelijkaardige richting

Outils

Azure AD

SQL

Description du poste

Asap.be zoekt een IT Business Application Support Officer op het hoofdkantoor in Genk. Je bent de schakel tussen gebruikers, business en IT-partners en zorgt dat applicaties optimaal functioneren, met focus op Salesforce en HR-technologie.

Je analyseert vragen, coördineert escalaties en werkt aan continue verbetering en automatisering van bedrijfsprocessen, met aandacht voor adoptie en trainingen voor eindgebruikers.