Sales Support Officer

ASAP HR Group; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP HR Group recherche un Sales Support Officer pour assurer le suivi administratif et opérationnel des ventes. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et assurez le bon déroulement des commandes, en collaboration avec les services internes.

Vous encodez les commandes dans l’ERP, préparez les documents d’expédition et organisez les livraisons. Vous suivrez les retours et informerez les clients en cas d’imprévu, en minimisant l’impact.

Responsabilités

• Vous assurez la gestion administrative des ventes et préparez les documents nécessaires.
• Vous encodez les commandes et les données dans le système ERP et maintenez les dossiers clients à jour.
• Vous suivez les commandes depuis leur réception et leur validation jusqu’à la livraison finale.
• Vous coordonnez le suivi avec les équipes commerciales, la production, la logistique, les expéditions et les achats.
• Vous répondez aux questions opérationnelles des clients concernant les produits, les délais et les expéditions.
• Vous informez les clients en cas d’imprévu et communiquez clairement les actions mises en place pour en limiter l’impact.
• Vous transmettez aux différents services les informations nécessaires au bon déroulement des commandes.
• Vous préparez les documents nécessaires aux expéditions.
• Vous organisez les livraisons et assurez les contacts avec les transporteurs.
• Vous assurez le suivi des retours de matériel et les contacts avec les clients concernés.
• Vous contribuez à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe commerciale en leur présentant les processus et systèmes internes.

Description du poste

Vous assurez le suivi administratif des commandes et accompagnez les clients de la validation de leur commande jusqu’à la livraison finale.

Vous rejoignez une entreprise active dans un environnement technique où la qualité du service et la collaboration sont essentielles. Les équipes travaillent en étroite concertation pour assurer un suivi efficace des commandes et offrir aux clients un accompagnement professionnel.

En tant que Sales Support Officer, vous prenez en charge le suivi opérationnel et administratif des ventes. Vous êtes un point de contact privilégié pour les clients et veillez au bon déroulement de leurs commandes, en collaboration avec les différents services internes.

• Vous assurez la gestion administrative des ventes et préparez les documents nécessaires.
• Vous encodez les commandes et les données dans le système ERP et maintenez les dossiers clients à jour.
• Vous suivez les commandes depuis leur réception et leur validation jusqu’à la livraison finale.
• Vous coordonnez le suivi avec les équipes commerciales, la production, la logistique, les expéditions et les achats.
• Vous répondez aux questions opérationnelles des clients concernant les produits, les délais et les expéditions.
• Vous informez les clients en cas d’imprévu et communiquez clairement les actions mises en place pour en limiter l’impact.
• Vous transmettez aux différents services les informations nécessaires au bon déroulement des commandes.
• Vous préparez les documents nécessaires aux expéditions.
• Vous organisez les livraisons et assurez les contacts avec les transporteurs.
• Vous assurez le suivi des retours de matériel et les contacts avec les clients concernés.
• Vous contribuez à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe commerciale en leur présentant les processus et systèmes internes.

Vous travaillez sous la responsabilité du Systems Operations Manager.