Sales Supervisor (H/F/X)

HAPPY BEES - HAPPY BEES; Luik; On-site; EUR 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

HAPPY BEES recherche un(e) Responsable Commercial(e) afin de construire et faire évoluer les processus du département, définir les objectifs de vente et les KPI alignés sur la stratégie de l'entreprise.

Vous accompagnerez et coacherez le Team Leader, concevrez les outils de suivi et piloterez l'activité commerciale via des tableaux de bord et des plans d'actions, avec un focus sur la performance et l'amélioration continue.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs commerciaux et assurer la croissance du chiffre d'affaires de son périmètre.
• Structurer et professionnaliser l'organisation commerciale du département.
• Développer les compétences du Team Leader et renforcer son autonomie managériale.
• Assurer la fiabilité des données de pilotage et la qualité du reporting.
• Mettre en place une culture de la performance basée sur l'analyse des données et l'amélioration continue.
• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires.

Job description

Le job :

• Construire, déployer et faire évoluer les processus commerciaux nécessaires au développement du département.

• Définir les objectifs de vente, les plans d'action et les indicateurs de performance (KPI) en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.

• Accompagner et coacher le Team Leader dans la gestion opérationnelle, le développement des compétences et l'amélioration continue des résultats.

• Concevoir et mettre en place les outils de suivi, de reporting et de pilotage de l'activité commerciale.

• Analyser les performances à travers des tableaux de bord et identifier les leviers d'amélioration de la conversion, de la productivité et de la qualité de service.

• Piloter les plans d'actions correctifs et assurer leur suivi jusqu'à l'atteinte des résultats attendus.

• Collaborer avec les autres départements afin d'optimiser les parcours clients et les performances commerciales.

• Participer à la définition de la stratégie commerciale et assurer sa traduction opérationnelle au sein des équipes.

• Identifier les besoins en ressources, outils et processus afin de soutenir la croissance du département.

• Garantir le respect des procédures internes, des standards qualité et des exigences réglementaires.

Les responsabilités :

• Atteindre les objectifs commerciaux et assurer la croissance du chiffre d'affaires de son périmètre.

• Structurer et professionnaliser l'organisation commerciale du département.

• Développer les compétences du Team Leader et renforcer son autonomie managériale.

• Assurer la fiabilité des données de pilotage et la qualité du reporting.

• Mettre en place une culture de la performance basée sur l'analyse des données et l'amélioration continue.

• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les actions préventives et correctives appropriées.

• Contribuer activement à la construction et à l’évolution du nouveau département Sales.