Sales Call Center Agent

Connections - Eurotrain NV; Vilvoorde; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding en opleidingsprogramma

Studie- en inspiratiereizen

Autonomie en verantwoordelijkheid

Warme en dynamische werkomgeving

Job summary

Connections zoekt een Sales Call Center Agent voor het Customer Service Center in Vilvoorde. Je bent startpunt voor klanten die hun reiswensen realiseren en begeleidt hen van vraag tot boeking.

Via telefoon en mail inspireer je klanten, bied je passende reisvoorstellen en benut je commerciële kansen om bookings te realiseren. Je werkt in een dynamisch team en levert uitstekende service met een klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Passie voor reizen en klantgericht adviseren.
• Kennis van reisproducten en servicegericht werken.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten die reizen plannen.
• Luisteren naar klanteisen en adviseren met productkennis.
• Zet commerciële kansen om in definitieve boekingen.
• Beheer klantrelaties via telefoon, e-mail en andere kanalen.

Skills

Commerciële flair

Klantenservice

Telefonisch verkopen

NL- FR- EN communicatie

Tools

CRM-systemen

Job description

Heb je een passie voor reizen, hou je van verkopen en wil je klanten laten dromen? Sluit je aan bij Connections en beleef elke dag jouw passie voor reizen!

Bij Connections zijn we ervan overtuigd dat de wereld ontdekt moet worden. Al 40 jaar zetten onze125 gepassioneerde reisspecialisten hun expertise en enthousiasme in om klanten de beste reiservaring te bieden.

Onze ambitie is om klanten te begeleiden tijdens elke stap van hun reisproject: van de eerste offerte tot hun terugkeer. Dankzij persoonlijk advies, aandachtig luisteren en een kwaliteitsvolle opvolging maken wij van elke reiswens een unieke ervaring.

Voel jij de kriebels als je spreekt over reizen, inspireer je graag anderen en combineer je een commerciële ingesteldheid met een uitstekende klantenservice?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

CONNECTIONS is op zoek naar een SALES CALL CENTER AGENT voor ons Customer Service Center gelegen te Vilvoorde.

Als Sales Call Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die dromen van hun volgende reis. Met jouw luisterend oor, productkennis en commerciële flair begeleid je hen van de eerste vraag tot de definitieve boeking.

Via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen inspireer, adviseer en begeleid je klanten bij het kiezen van de reis die perfect aansluit bij hun wensen. Je bouwt vertrouwen op, biedt een uitstekende service en weet commerciële opportuniteiten op een natuurlijke manier om te zetten in succesvolle boekingen.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en enthousiasme bezorg je klanten een zorgeloze start van hun reis én draag je actief bij aan het realiseren van onze verkoopdoelstellingen.

• Je bent gepassioneerd door reizen en krijgt energie van het adviseren van klanten.
• Je combineert commerciële flair met een uitstekende servicegerichtheid.
• Je luistert actief naar de wensen van de klant en vertaalt die naar een passend reisvoorstel.
• Je hebt relevante ervaring in sales, customer service of de toeristische sector.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent resultaatgericht en weet commerciële opportuniteiten op een natuurlijke manier te benutten.
• Je werkt nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en houdt moeiteloos het overzicht.
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en leert snel nieuwe systemen en tools aan.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en bent tegelijk een echte teamspeler.
• Je bent flexibel en bereid om volgens een beurtrol ook in het weekend te werken.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Connections verkopen we niet zomaar reizen. We helpen onze klanten hun reisdromen waar te maken en creëren onvergetelijke ervaringen.

Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking, ondernemerschap en passie voor reizen centraal staan. Daarnaast investeren we in jouw ontwikkeling en bieden we jou:

• Een uitgebreid onboarding- en opleidingsprogramma om je productkennis en commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Studie- en inspiratiereizen zodat je onze bestemmingen zelf kunt beleven.
• De kans om dagelijks klanten te inspireren en mee te bouwen aan hun mooiste reiservaringen.
• Een afwisselende functie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een warme, dynamische en inspirerende werkomgeving waar passie voor reizen centraal staat.