Sales Advisor

Vivaldis Group; Grimbergen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group in Grimbergen zoekt een Commercieel Raadgever naverkoop voor lange termijn om een vertrouwensband met klanten op te bouwen. Je ontvangt klanten, behandelt voertuigen volgens de operationele standaard en bespreekt bijkomende werken met duidelijke afspraken.

Je maakt een werkorder, plant teruggave en levert mobiliteitsoplossingen, terwijl je dossierbeheert en de klant actief informeert over voortgang.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en serviceverlening is gewenst.
• Vlotte communicatie met klanten en interne partijen is essentieel.
• Inzicht in aftersalesprocessen en onderhoudsadviezen.
• Kennis van voertuigtechniek is een pluspunt maar geen vereiste.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en input nemen bij inname van voertuigen.
• Overzicht geven van noodzakelijke aanvullende werken aan de klant.
• Opstellen van werkorder en bespreken met klant; vastleggen van teruggave-moment.
• Bieden van mobiliteitsoplossingen en dossieroverdracht aan werkplaatschef.
• Dossiers en afspraken voor de komende 48 uur controleren en opvolgen.
• Klant op de hoogte houden van de voortgang en eventuele vertragingen.
• Toelichting bij uitgevoerde werken bij teruggave en zorgen voor klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Verkoopvaardigheden

Luistervaardigheid

Job description

Voor onze klant te Grimbergen zoeken wij een Commercieel Raadgever naverkoop van de nieuwe- en tweedehands wagens. Wij zoeken iemand voor op lange termijn om zo een langdurige vertrouwensband op te bouwen met onze klanten.

Zo ziet je werkdag eruit:

• Je ontvangt klanten en neemt hun voertuig in behandeling volgens de geldende operationele standaard;
• Je overloopt het voertuig samen met de klant en stelt waar passend bijkomende werken voor;
• Je maakt de werkorder op, bespreekt die met de klant en legt het moment van teruggave vast;
• Je overhandigt een mobiliteitsoplossing wanneer de klant die heeft aangevraagd
• Je bezorgt het dossier aan de werkplaatschef voor verdere opvolging;
• Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en eventuele extra wachttijden;
• Je bezorgt de klant de link naar het videocheck-dossier en volgt de goedkeuring van bijkomende werken op;
• Je bereidt het dossier voor de teruggave voor, met onder meer de factuur, het controleverslag en het onderhoudsadvies
• Je licht de uitgevoerde werken toe bij de teruggave en controleert of de klant tevreden is;
• Je kijkt na of de dossiers en afspraken voor de komende 48 uur volledig zijn.