Retail Support Agent (H/F/X)

PRESS SHOP AND MORE; Grimbergen; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

PRESS SHOP AND MORE recherche un(e) chargé(e) de service client pour ses magasins. Vous serez le premier point de contact et traiterez les demandes avec professionnalisme, sens du service et efficacité.

Vous assurerez le suivi des dossiers en collaboration avec les équipes internes et relayerez les informations clés vers le réseau de magasins via nos canaux de communication. Vous prendrez aussi en charge des tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du service et surtout efficacité.
• Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante.
• Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière avec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous participez activement aux projets de l’entreprise et relayez les informations clés vers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication.
• Vous prenez en charge diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux.

Description du poste

Vos responsabilités

• Vous êtes le premier point de contactpour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du serviceet surtout efficacité.
• Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante.
• Vous communiquez de manière claire, structurée et régulièreavec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous participez activement aux projets de l’entrepriseet relayez les informations clésvers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication.
• Vous prenez en charge diverses tâches administrativesliées au bon fonctionnement du service et des bureaux.