Sales Support Officer (H/F/X)

UNIQUE; Luik; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique, basé en Liège (Belgique), recherche un(e) assistant(e) commercial(e) chargé(e) de la gestion des offres et des contrats dans le CRM. Vous vérifierez les offres existantes, comparerez les prix, créerez les devis et assurerez le suivi des validations tout au long du processus commercial.

Vous assurerez le suivi des clients, maintiendrez et améliorerez la qualité des données dans le CRM, notamment les informations commerciales et les segments.

Qualifications

• Gérer les offres et les contrats dans le CRM, avec vérification et suivi des validations.
• Maintenir et améliorer la qualité des données clients (segmentation et attributs).
• Support administratif aux équipes commerciales (devis, questionnaires, réunions, renouvellements).

Responsabilités

• Gérer les offres commerciales et les contrats dans le CRM : vérification des offres existantes, comparaison des prix, création des devis et suivi des validations.
• Assurer le suivi des offres et prendre contact avec les clients lorsque cela est nécessaire.
• Maintenir et améliorer la qualité des données clients dans le CRM, notamment les informations commerciales, la segmentation et les différents attributs clients.
• Apporter un support administratif aux équipes commerciales : préparation des appels d’offres, questionnaires clients, contrats, réunions, déplacements et suivi des renouvellements.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers en collaboration avec les commerciaux.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer l’interface avec les différents services internes pour résoudre les problèmes techniques ou les réclamations.
• Fournir les informations administratives et techniques relatives aux produits et assurer la transmission de la documentation nécessaire.
• Organiser les démonstrations produits et encoder les commandes d’échantillons dans le CRM.
• Maintenir les tarifs et listes de prix dans SAP, ainsi que les plateformes clients et catalogues en ligne.
• Assurer le suivi des contrats et des renouvellements en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
• Encoder et suivre les leads commerciaux dans le CRM dans les délais définis.

Outils

SAP

Description du poste

Vos responsabilités

• Gérer les offres commerciales et les contrats dans le CRM : vérification des offres existantes, comparaison des prix, création des devis et suivi des validations.
• Assurer le suivi des offres et prendre contact avec les clients lorsque cela est nécessaire.
• Maintenir et améliorer la qualité des données clients dans le CRM, notamment les informations commerciales, la segmentation et les différents attributs clients.
• Apporter un support administratif aux équipes commerciales : préparation des appels d’offres, questionnaires clients, contrats, réunions, déplacements et suivi des renouvellements.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers en collaboration avec les commerciaux.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer l’interface avec les différents services internes pour résoudre les problèmes techniques ou les réclamations.
• Fournir les informations administratives et techniques relatives aux produits et assurer la transmission de la documentation nécessaire.
• Organiser les démonstrations produits et encoder les commandes d’échantillons dans le CRM.
• Maintenir les tarifs et listes de prix dans SAP, ainsi que les plateformes clients et catalogues en ligne.
• Assurer le suivi des contrats et des renouvellements en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
• Encoder et suivre les leads commerciaux dans le CRM dans les délais définis.