Responsable Sécurité & Protection – Hub Humanitaire

Médecins du Monde Belgique - Dokters van de Wereld België; Brussel; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Assurance hospitalisation

Remboursement frais de transport en/du

Congés annuels et RTT

Résumé du poste

Médecins du Monde Belgique recherche un Safety Officer/Protection Officer pour renforcer le Hub Humanitaire de Bruxelles. Vous assurez l’accueil et la sécurité des usagers, coordonnez les interventions et soutenez les équipes dans des situations sensibles.

Le poste demande au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des foules ou la médiation culturelle, et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience dans des fonctions liées à la gestion des foules et/ou à la médiation culturelle.
• Expérience dans le domaine du travail social et/ou auprès de populations vulnérables.
• Aptitude à la médiation culturelle, avec une première expérience professionnelle dans ce domaine.
• Excellentes capacités à gérer le stress.
• Esprit d’équipe, communication efficace et efficiente avec les autres, sang-froid en toutes circonstances.
• Neutralité, respect et confidentialité.
• Expérience précédente dans une ONG.
• Langue : Maitrise du français et de l’anglais indispensable.

Responsabilités

• En tant que Safety Officer : Assurer une présence régulière et visible afin d’instaurer un climat de confiance avec les usagers.
• Prévenir les tensions grâce à un engagement proactif, au dialogue et à l’écoute active.
• Promouvoir le respect, l’inclusion et la coexistence pacifique entre les usagers.
• Privilégier la médiation, la désescalade et la résolution constructive des conflits.
• Contribuer à la gestion des flux d’usagers et des accès (ouverture, files d’attente, procédures de fermeture).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
• Faciliter la communication interculturelle et servir de médiateur en cas de malentendus ou de conflits liés à des différences socioculturelles.
• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les protocoles internes du Hub.
• Identifier les risques, les situations sensibles et les facteurs susceptibles de déclencher des incidents.
• Signaler les tensions, les incidents et les problèmes de sécurité aux responsables concernés.
• Sensibiliser les usagers, le personnel et les bénévoles aux mesures de sécurité et de prévention.
• Participer aux interventions d’urgence, notamment aux évacuations et à la gestion des incidents.
• Assurer le rôle de point de contact en matière de sécurité en l’absence du responsable de la sécurité et de la protection.
• Consigner les incidents et contribuer à l’établissement des rapports et à l’analyse de suivi.
• Surveiller et signaler la présence de visiteurs externes, en contribuant à la coordination globale du Hub.

Connaissances

Gestion des foules

Médiation culturelle

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Description du poste

Médecins du Monde Belgique recherche un Safety Officer/Protection Officer pour renforcer le Hub Humanitaire de Bruxelles. Vous assurez l’accueil et la sécurité des usagers, coordonnez les interventions et soutenez les équipes dans des situations sensibles.

Le poste demande au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des foules ou la médiation culturelle, et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.