Responsable projets marketing

WINSEARCH Wallonie-Bruxelles; Engis; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société avec carte carbur"?

Chèques-repas de 10 €/jour

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Plan cafétéria

Résumé du poste

Knauf Belgique, association avec Winsearch, recherche un Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale pour piloter la transformation digitale et l’excellence commerciale. Vous fédérez l’équipe Digital & Comex et coordonnez les initiatives au sein de Knauf Belgique.

Vous assurez l’alignement avec le management et livrez des résultats concrets dans un contexte international. Ce poste publie une fonction stratégique avec des objectifs transversaux et un package complet, incluant télétravail

Qualifications

• Formation universitaire.
• Expérience probante en gestion de projets transversaux et/ou de transformation dans un environnement complexe ou international.
• Accompagnement du déploiement d’un CRM ou d’un outil structurant pour les processus commerciaux.
• Expérience en management d’équipe et capacité à encadrer des profils experts.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projets et d’amélioration continue; une certification PM est un atout.
• Capacité à structurer, prioriser et clarifier des problématiques complexes.
• Communication pédagogique et diplomatie; capacité à fédérer autour du changement.
• Pragmatisme et orientation solution; capacité à conjuguer priorités locales et groupe international.
• Maîtrise du français et de l’anglais; connaissance du néerlandais est un atout.

Responsabilités

• Pilotage des projets digitaux clés et pilotage de l'équipe Digital & Comex.
• Promouvoir la culture de gestion de projet et d’amélioration continue.
• Coordination de l’équipe Digital & Comex et définition des objectifs/KPIs.
• Gestion quotidienne de l’équipe (organisation, développement, feedback, plannings).
• Organisation des enquêtes de satisfaction clients (NPS/CSAT).
• Collaboration étroite avec les responsables d’équipes et partenaires du groupe.
• Ancrage local pour les projets digitaux et adéquation opportunités/ressources.
• Ambassadeur des développements digitaux auprès des clients.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion de projets

Gestion du changement

Pédagogie et diplomatie

Communication

Structurer et prioriser

Anglais écrit/oral

Formation

Formation universitaire

Outils

CRM

Description du poste

Knauf est un acteur majeur dans le secteur des matériaux de construction et fait partie d’un groupe international de référence. Dans un environnement en constante évolution, l’entreprise poursuit activement sa transformation avec une ambition forte : renforcer la satisfaction de ses clients, optimiser ses processus commerciaux et accélérer l’adoption de solutions digitales performantes.

Knauf Belgique s’associe à Winsearch pour recruter son futur Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale (H/F/X).

Dans ce contexte, vous prenez la responsabilité de l'équipe Digital & Commercial Excellence et jouez un rôle moteur dans le déploiement des projets de transformation de Knauf Belgium.

Fédérer une équipe d’experts et transformer les projets en changements concrets et durables.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous coordonnez les initiatives Digital & Commercial Excellence au sein de Knauf Belgique.

• Engagement et Project Lead dans les projets digitaux clés : votre participation est essentielle dans les initiatives importantes en cours ou à venir (Integrated Customer Contact Center, Configure Price Quote, Lead Management…), pour en garantir leur succès et une intégration harmonieuse dans les processus.
• Promouvoir la culture de la gestion de projet et l’amélioration continue au sein de Knauf Belgique : Soutenir les 3 spécialistes "Digital & Comex" dans l'implémentation des projets digitaux et d’autres chefs de projets d’amélioration continue au sein de l’entreprise.
• Assurer la coordination de l’équipe « Digital & Comex » en définissant, suivant, priorisant les objectifs et KPI des 4 pôles de l’équipe, de concert avec le management local: Digital Marketing, Sales & Service Excellence, Customer Solutions / Engineering Excellence et Customer Experience.
• Gestion au quotidien des membres de l'équipe (organisation, développement personnel, feedback, plannings, évaluations).
• Organisation de l’enquête de satisfaction clients (NPS / CSAT).
• Maintenir une collaboration étroite avec les autres responsables d'équipes et jouer un rôle clé dans leur communauté Team #1 pour assurer un travail efficace et aligné avec tous nos départements.
• Assurer un ancrage local pour les projets digitaux venant du groupe, ainsi qu'une adéquation entre opportunités et ressources (gestion des timings de mise en place et deadlines).
• Être le premier ambassadeur des développements digitaux chez leurs clients.

Un(e) chef(fe) de projets fédérateur(trice), structuré(e) et capable de faire avancer le changement.

Plus qu’un profil purement digital, Knauf recherche avant tout une personne capable de piloter des projets transversaux, structurer leur mise en œuvre et embarquer des interlocuteurs aux réalités très différentes.

Une fonction stratégique, un environnement flexible et un package particulièrement complet.

• Vous êtes titulaire d’une formation universitaire ;
• Vous disposez d’une expérience probante en gestion de projets transversaux et/ou de transformation, idéalement dans un environnement complexe ou international ;
• Vous avez déjà accompagné l’introduction ou l’évolution d’un CRM ou d’un outil structurant pour les processus commerciaux ;
• Vous avez une expérience en management d’équipe et savez accompagner des profils experts ;
• Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projets et d’amélioration continue. Une certification en Project Management constitue un réel atout ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, prioriser et clarifier des problématiques complexes ;
• Vous communiquez avec pédagogie et diplomatie et êtes capable de fédérer autour du changement ;
• Pragmatique et orienté(e) solutions, vous savez avancer dans un environnement où les priorités locales doivent régulièrement s’articuler avec celles d’un groupe international ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance du néerlandais constitue un atout.

En contrepartie de votre expertise et de votre engagement, Knauf vous propose :

• Un CDI à temps plein au sein d’un groupe international solide et reconnu ;
• Un package salarial attractif, complété par une voiture de société avec carte carburant ;
• De nombreux avantages extra-légaux (chèques-repas de 10 €/jour, assurance hospitalisation ainsi qu’une assurance groupe, rémunération variable comprenant une CCT90 et une prime individuelle). Après 6 mois d’ancienneté, l’accès à un plan cafétéria.
• Un jour de télétravail par semaine, 9 jours de RTT et des horaires flottants ;
• Une fonction transversale à forte visibilité, au croisement du business, de la gestion de projets et de la conduite du changement.

Votre candidature sera traitée avec rapidité et efficacité.