Key Account Manager - Retail & Public

InPost; Tubeke; Sur place; EUR 55 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Double prime de vacances

Véhicule de fonction

Téléphone professionnel

Carte essence

DKV famille

Épargne retraite 1%

Résumé du poste

InPost recherche un KAM Belgique/Luxembourg pour développer et fidéliser notre réseau Retail et Public, et accompagner l’adoption de nos solutions de livraison Lockers et Points Relais. Vous portez des stratégies sur mesure et assurez un suivi régulier de la performance.

Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience, une forte maîtrise de la négociation B2B et une excellente connaissance du marché belge et luxembourgeois. Maîtrise du CRM et de Power BI recommandée; déplacement nécessaire.

Qualifications

• Études supérieures de commerce ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans les secteurs logistique, transport, retail ou e-commerce.
• Excellente maîtrise de la négociation B2B, y compris sur des deals complexes et contrats stratégiques.
• Trilingue : français, flamand et anglais.
• Bonne connaissance du marché belge et luxembourgeois, notamment des acteurs du Retail et du secteur public.
• À l’aise avec les outils CRM (Hubspot, Pipedrive) et bonne maîtrise de Power BI pour l’analyse et la visualisation des données.

Responsabilités

• Prospection & développement commercial: identifier et convaincre de nouveaux partenaires (GMS, chaînes de magasins, secteur public).
• Gestion de comptes stratégiques: piloter le portefeuille et déployer nationalement les contrats.
• Relation client & fidélisation: développer la confiance et proposer des évolutions adaptées.
• Pilotage de projets: coordonner des projets en lien avec les attentes clients et déployer opérationnellement.
• Animation des comptes: préparer et animer les comités projet et pilotage avec les grands comptes.
• Suivi de la performance: définir et suivre KPIs de build et run lors de la mise en place.

Connaissances

Négociation B2B

Trilingue : FR, NL, EN

Power BI

CRM (Hubspot, Pipedrive)

Formation

Commerce ou équivalent

Outils

Hubspot

Pipedrive

Power BI

Description du poste

• Rémunération: EUR 54600 - EUR 61100 - annuel

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).

200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !

Description du poste

Périmètre : Belgique & Luxembourg

Au sein de la Direction Réseau, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre réseau de partenaires Retail et Public. En tant que KAM, vous accompagnerez nos clients dans l’adoption de notre offre Lockers et Points Relais®, en construisant des stratégies sur mesure et en assurant un suivi rigoureux de la performance.

• Prospection & développement commercial : Identifier et convaincre de nouveaux partenaires, notamment dans les GMS, les chaînes de magasins et le secteur public, pour intégrer nos solutions de livraison.
• Gestion de comptes stratégiques : Piloter le portefeuille existant, assurer le déploiement national des contrats et garantir leur succès.
• Relation client & fidélisation : Développer une relation de confiance avec les interlocuteurs clés, proposer des évolutions adaptées à leurs besoins, et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Pilotage de projets : Coordonner des projets spécifiques en lien avec les attentes clients, en assurant leur faisabilité opérationnelle avec les équipes internes.
• Animation des rituels clients : Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage avec les grands comptes.
• Suivi de la performance : Définir et suivre les KPIs de build et de run au jour de la mise en place w…... à pour ~…, ..??…...
• Collaboration avec les équipes déploiement, excellence réseau, Opérations, IT, juridique et Marketing entre autres pour assurer le bon déploiement et la communication des projets.
• Etudes supérieures de commerce ou équivalent
• 3 à 5 ans d’expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans les secteurs logistique, transport, retail ou e-commerce.
• Excellente maîtrise de la négociation B2B, y compris sur des deals complexes et des contrats stratégiques.
• Très bonne connaissance du marché belge et luxembourgeois, notamment des acteurs du Retail et du secteur public.
• Trilingue : français, flamand et anglais.
• À l’aise avec les outils CRM (Hubspot, Pipedrive…) et bonne maîtrise de Power BI pour l’analyse et la visualisation des données.
• Reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre sens du relationnel et votre esprit d’équipe
• Sens de la négociation, votre orientation résultats et votre capacité à créer des partenariats durables. Vous aimez les défis et savez évoluer dans un environnement en pleine transformation digitale.

Informations complémentaires

Déplacement à prévoir sur l'ensemble du périmètre ainsi qu'au siège à Lille dans le nord de la France, une fois par mois.

• 13eme mois et double pécule de vacances
• Véhicule de fonction & carte essence
• Téléphone de fonction / N°pro
• DKV famille
• 1% d'épargne pension.

Pourquoi nous rejoindre ?

Lieu du poste