Responsable des services administratifs trajet du patient (H/F/X)

CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA CITADELLE - Site de la Citadelle; Luik; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA CITADELLE - Site de la Citadelle recherche un Responsable des services administratifs trajet patient. Vous encadrez les équipes administratives qui accompagnent les patients tout au long de la prise en charge, assurez le pilotage des indicateurs et la qualité des prestations.

Vous conduisez les projets et le changement, développez les outils de gestion et garantissez une coordination efficace avec les métiers et la DRH afin d'optimiser les ressources et les

Qualifications

• Expérience managériale d'équipes administratives dans un environnement hospitalier ou public.
• Capacité à organiser, planifier et accompagner le développement professionnel des collaborateurs.
• Maîtrise des outils de gestion et de pilotage (tableaux de bord, indicateurs) pour améliorer les performances.

Responsibilities

• vous organisez le travail, adaptez les plannings et assurez la continuité des services.
• vous fédérez, motive et accompagnez les collaborateurs dans leur développement professionnel.
• vous identifiez les besoins en formation et menez les entretiens d'évaluation.
• vous participez aux décisions liées à la gestion des ressources humaines en collaboration avec votre hiérarchie et le département RH.
• analysez les indicateurs d'activité et exploitez les tableaux de bord afin d'adapter les ressources aux besoins du terrain.
• déployez les évolutions technologiques liées au sein de vos équipes et accompagnez l'intégration de nouveaux outils.

Skills

Management d'équipe

Organisation

Gestion de projets

Pilotage des indicateurs

Job description

Vous souhaitez mettre vos compétences de management, d'organisation et de gestion de projets au service du parcours patient ?

Rejoignez l'Hôpital de la Citadelle et contribuez activement à la qualité des services administratifs qui accompagnent les patients tout au long de leur prise en charge.

Votre mission

En tant que Responsable des services administratifs trajet patient, vous assurez l'encadrement des équipes administratives qui accompagne les patients tout au long de la prise en charge.

Votre objectif : garantir un service performant, fluide et de qualité pour les patients tout en accompagnant l'évolution des organisations et des outils.

Vos responsabilités

Vous accompagnez et pilotez les équipes

• Vous organisez le travail, adaptez les plannings et assurez la continuité des services.
• Vous fédérez, motivez et accompagnez les collaborateurs dans leur développement professionnel.
• Vous identifiez les besoins en formation et menez les entretiens d'évaluation.
• Vous participez aux décisions liées à la gestion des ressources humaines en collaboration avec votre hiérarchie et le département RH.

Vous pilotez l'activité et améliorez les performances

• Vous analysez les indicateurs d'activité et exploitez les tableaux de bord afin d'adapter les ressources aux besoins du terrain.
• Vous développez et optimisez des outils de gestion permettant un pilotage efficace des services.
• Vous identifiez les opportunités d'amélioration et proposez des solutions concrètes visant à renforcer la qualité et la performance.
• Vous garantissez la qualité des prestations délivrées aux patients et aux professionnels.

Vous conduisez les projets et accompagnez le changement

• Vous déployez les évolutions technologiques liées au sein de vos équipes.
• Vous accompagnez l'intégration de nouveaux outils et favorisez l'adhésion des équipes au changement.
• Vous pilotez des projets transversaux visant l'amélioration continue des services administratifs du trajet patient.
• Vous développez et actualisez les procédures nécessaires au bon fonctionnement des activités.

Vous assurez la gestion opérationnelle du service

• Vous êtes l'interface clé avec nos différents acteurs internes (médecins et équipes de soins) pour assurer une coordination efficace et une réponse adaptée aux besoins du terrain.
• Vous suivez les budgets et contribuez à leur optimisation.
• Vous veillez à la disponibilité des ressources matérielles, informatiques et logistiques nécessaires aux équipes.
• Vous garantissez un environnement de travail adapté au bon fonctionnement des services.