Responsable d’Agence de Voyages – Leadership & Projets

GROUPE FRAM; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE FRAM recherche un Conseiller Voyages passionné pour conseiller les clients et élaborer des voyages sur mesure. Vous réserverez vols et hébergements, assurerez le suivi administratif et offrirez un service client complet.

Vous superviserez une équipe, développerez le chiffre d'affaires et gérerez les plannings et reportings de l'agence. Contrat à temps plein, horaires flexibles, basé à Bruxelles, Belgian (centre commercial Bruxelles City).

Qualifications

• Vous possédez un diplôme secondaire ou un bachelor en tourisme, économie ou langues.
• Expérience en agence de voyages est un atout.
• Vous êtes orienté client, communicatif et organisé.
• Vous maîtrisez l’informatique et les systèmes de réservation.
• Vous acceptez de travailler les week-ends et, ponctuellement, en soirée.
• Vous parlez couramment le français et le néerlandais.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les destinations, voyages et hébergements.
• Élaborer des propositions de voyages sur mesure.
• Réserver et suivre vols, hôtels, forfaits et services.
• Offrir un service client avant, pendant et après le voyage.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Gérer et superviser l'agence, planifications et reporting.
• Développer le chiffre d'affaires par des stratégies commerciales.

Connaissances

Orientation client

Communication

Organisation

Informatique et réservations

Français et Néerlandais

Flexibilité horaires

Management d'équipe

Formation

Diplôme secondaire ou bachelier (tourisme, économie ou langues)

Description du poste

GROUPE FRAM recherche un Conseiller Voyages passionné pour conseiller les clients et élaborer des voyages sur mesure. Vous réserverez vols et hébergements, assurerez le suivi administratif et offrirez un service client complet.

Vous superviserez une équipe, développerez le chiffre d'affaires et gérerez les plannings et reportings de l'agence. Contrat à temps plein, horaires flexibles, basé à Bruxelles, Belgian (centre commercial Bruxelles City).