Responsable Adjoint de Magasin

Wink; Henegouwen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Wink recherche un Responsable Adjoint de Magasin pour accompagner le Store Manager dans la gestion quotidienne d’un point de vente spécialisé en optique. Vous serez intégré(e) à une équipe d’environ 20 collaborateurs et travaillerez sous la supervision du Store Manager et du Directeur Régional.

Vous avez une expérience confirmée en management et en gestion de magasin, avec un sens du service client et un esprit analytique orienté résultats.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe et/ou gestion de point de vente dans le secteur du Retail.
• Capacité à fédérer, motiver et mobiliser une équipe autour d'objectifs.
• Aptitude à analyser les KPI et à proposer des plans d’action efficaces.

Responsabilités

• Participer au pilotage quotidien de l’activité du magasin.
• Accompagner et fédérer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs.
• Être un relais managérial auprès des équipes et veiller à la qualité du service.
• Conduire la satisfaction client et la performance commerciale.
• Analyser les KPI et mettre en œuvre des plans d’action.
• Contribuer à l’optimisation des stocks et du merchandising.
• Participer à l’animation commerciale du point de vente.
• Veiller au respect des procédures et des standards de l’enseigne.
• Représenter les valeurs de l’entreprise auprès des clients et des équipes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Service client

Analyse KPI

Commercialisation

Description du poste

L'environnement de travail

Vous rejoindrez un point de vente composé d'une équipe d'environ 20 collaborateurs, comprenant notamment des conseillers de vente, une équipe back-office dédiée au montage et au SAV ainsi qu'un opticien diplômé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Store Manager et serez rattaché(e) au Directeur Régional. Une formation est prévue lors de votre intégration, notamment au sein d'un autre point de vente du réseau.

Les horaires

Le magasin fonctionne du lundi au dimanche, avec des horaires en journée. La présence le dimanche n'est pas systématique pour les managers et dépend de l'organisation du magasin.

Les perspectives

L'enseigne connaît une forte dynamique de développement, avec l'ouverture régulière de nouveaux points de vente. Cette croissance offre de nombreuses possibilités d'évolution :

• Évolution vers un poste de Store Manager ;
• Mobilité au sein du réseau ;
• Possibilité d'accompagner l'ouverture de nouveaux magasins ;
• Évolution à terme vers des responsabilités régionales ou multi-sites selon le profil.

Profil Recherché

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe et/ou en gestion de point de vente, idéalement dans le Retail. Nous recherchons avant tout une personnalité capable de prendre des responsabilités et de fédérer :

• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe ;
• Sens du service client et orientation résultats ;
• Solides compétences commerciales ;
• Capacité à analyser les KPI et à mettre en œuvre des plans d’action ;
• Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement ;
• Goût du challenge et de la performance ;
• Intérêt pour l’univers du commerce et, idéalement, de l’optique.

Une expérience dans le secteur de l'optique est un plus, mais n'est pas indispensable.

Présentation De La Structure

Le contexte

Notre client est un acteur majeur et en forte croissance dans le secteur de l’optique, reconnu pour son positionnement innovant, accessible et orienté expérience client. Dans le cadre de son développement et afin d’accompagner le Store Manager dans la gestion quotidienne du point de vente, nous recherchons un Responsable Adjoint de Magasin. Le réseau connaît une croissance rapide et offre de réelles perspectives d’évolution et de mobilité au sein de ses différents points de vente.

Vos missions

En véritable relais du Store Manager, vous contribuez activement à la performance du magasin et à la qualité de l’expérience client.

Vos Principales Responsabilités Seront De

• Participer au pilotage quotidien de l’activité du magasin ;
• Accompagner et fédérer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs ;
• Être un véritable relais managérial auprès des équipes ;
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service ;
• Suivre et analyser les KPI commerciaux et opérationnels ;
• Mettre en place des actions correctives afin d’atteindre les objectifs fixés ;
• Contribuer à l’optimisation des stocks et du merchandising ;
• Participer à l’animation commerciale du point de vente ;
• Garantir le respect des procédures et des standards de l’enseigne ;
• Représenter les valeurs de l’entreprise auprès des clients et des équipes.