Remote Alarmcenter Operator

Securitas Belgium NV; Edingen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Toegang tot kortingsplatform

Résumé du poste

Bij Securitas Belgium NV werkt u in het Operations Center als Operator en zorgt u voor snelle reactie op alarmmeldingen. U behandelt incidents met behulp van gespecialiseerde software en schakelt indien nodig technici of hulpdiensten in.

U biedt technische ondersteuning en houdt nauwkeurig verslag van alle acties. Een proactieve, klantgerichte houding en zelfstandigheid zijn cruciaal in deze rol, inclusief buiten werktijden voor dringende incidenten.

Qualifications

• Klantcommunicatie snel en professioneel kunnen afhandelen.
• Overzicht houden en documenteren van acties.
• Analytische aanpak bij technische vraagstukken.
• Bereidheid tot buiten kantooruren voor technische ondersteuning.

Responsabilités

• Alarmmeldingen behandelen volgens vastgestelde procedures.
• Volledige coördinatie vanaf klantcontact tot remote oplossen van incidenten.
• Technische ondersteuning bieden via telefoon en remote tools.
• Systeemstoringen analyseren en waar mogelijk oplossen.
• Registreren en documenteren van alle acties en communicatie.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Analytisch denkvermogen

Technische affiniteit

Stressbestendigheid

Outils

Alarmcentrale software

Remote tooling

Description du poste

Bij Securitas Belgium NV werkt u in het Operations Center als Operator en zorgt u voor snelle reactie op alarmmeldingen. U behandelt incidents met behulp van gespecialiseerde software en schakelt indien nodig technici of hulpdiensten in.

U biedt technische ondersteuning en houdt nauwkeurig verslag van alle acties. Een proactieve, klantgerichte houding en zelfstandigheid zijn cruciaal in deze rol, inclusief buiten werktijden voor dringende incidenten.