Alarmcentrale Operator: Snel alarmbeheer & Klantzorg

TEMPO-TEAM; Heule; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Willy Naessens Industriebouw zoekt een contactcenter medewerker in Kortrijk om alarmmeldingen en klantvragen professioneel af te handelen.

Je registreert gegevens in het helpdesksysteem, checkt identiteit en verwerkt meldingen tot dossiers. Een effectieve opvolging en na-verkoopondersteuning behoren tot de kern van de rol.

Het betreft een voltijdse functie met een 12-uurs rooster, marktconform loon plus maaltijdcheques en ruimte voor persoonlijke groei via een intensief inwerktraject.

Qualifications

• ASO- of TSO-diploma vereist (bachelor is troef).
• Uitstekende Nederlandse communicatie en sterke Franse taalpositie.
• Proof of MS Office-vaardigheden (Word/Excel/Outlook).
• Bereid om volcontinurooster en 12-urige shifts te werken.
• Kalm, gestructureerd en verantwoordelijksgevoel.

Responsabilités

• Telefonisch ontvangen, analyseren en correct afhandelen van alarmmeldingen.
• Registreren van klantgegevens en vragen in het helpdesksysteem.
• Identiteit en gegevens controleren conform veiligheidsregels.
• Simultaan verwerken van gesprekken naar dossiers en opvolging.
• Verzekeren van after-sales bij incidenten en klachten afhandelen.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (zeer goed)

MS Office

Klantgerichte communicatie

Analytisch denken

Telefonisch klantcontact

Formation

ASO/TSO-diploma

Outils

Helpdesksysteem

Description du poste

Willy Naessens Industriebouw zoekt een contactcenter medewerker in Kortrijk om alarmmeldingen en klantvragen professioneel af te handelen.

Je registreert gegevens in het helpdesksysteem, checkt identiteit en verwerkt meldingen tot dossiers. Een effectieve opvolging en na-verkoopondersteuning behoren tot de kern van de rol.

Het betreft een voltijdse functie met een 12-uurs rooster, marktconform loon plus maaltijdcheques en ruimte voor persoonlijke groei via een intensief inwerktraject.