réceptionniste automobile

FORUM JOBS; Ere; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de relation clientèle pour un poste sur site. Vous accueillerez les clients, dirigerez les visiteurs et gérerez les informations produit et service.

Vous serez aussi responsable de la planification des rendez-vous et de l’Ordre de Réparation (OR), à faire signer par le client. Vous répondrez aux appels et e-mails, communiquerez avec l’équipe APV pour optimiser les RDV et tiendrez le client informé des avancées et éventuelles modifications.

Responsabilités

• Accueillir le client et diriger les clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de façon professionnelle
• Fournir des informations précises sur les produits et services
• Planifier les RDV et créer l’Ordre de Réparation (OR) à faire signer
• Communiquer avec l’équipe APV pour planifier les RDV
• Tenir le client informé de l’avancement des travaux et des modifications
• Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec précision
• Gérer la facturation et l’utilisation de la plateforme MRT (leasing)
• Accompagner le client à son véhicule

Description du poste

Responsabilités et missions

Vos tâches principales se résument :

• Accueillir le client et diriger les clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mail de manière professionnelle
• Fournir les informations précises sur les produits et services aux clients
• Planifier les RDV pour les clients et créer l’Ordre de Réparation (OR) et le faire signer pour acceptation au client
• Communiquer avec l’équipe APV pour s'assurer que les RDV sont planifiés efficacement
• Tenir le client informé de l’avancement des travaux et de toutes modifications ultérieure
• Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude
• Gestion de la facturation et de l’utilisation de la plateforme MRT (leasing)
• Raccompagner le client à son véhicule