Réceptionnaire automobile /X (H/F/X)

DaJobs; Awans; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

DaJobs à Liège (Awans) recherche un Réceptionnaire Automobile pour accueillir les clients et coordonner les interventions en atelier.

Vous planifiez les rendez-vous, expliquez les devis, assurez la communication entre clients et techniciens et veillez à la satisfaction client tout au long du processus. Une première expérience est souhaitée; des notions de néerlandais constituent un atout et vous aimez le travail en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en réception automobile souhaitée.
• Bonnes connaissances du secteur automobile.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions de l'atelier.
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi.
• Expliquer les travaux à réaliser ainsi que les devis.
• Assurer la communication entre les clients et les techniciens.
• Informer les clients de l'avancement des réparations.
• Préparer la restitution des véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et traiter les réclamations avec professionnalisme.

Connaissances

Accueil clientèle

Planification

Organisation

Relation client

Outils

Bureautique

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact avec la clientèle ? Vous êtes organisé(e), orienté(e) solutions et appréciez un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre fonction

En tant que Réceptionnaire Automobile, vous êtes le premier point de contact entre les clients et l'atelier. Vous assurez un accueil professionnel et veillez à offrir une expérience client de qualité.

Vos principales responsabilités sont :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions de l'atelier.
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi.
• Expliquer les travaux à réaliser ainsi que les devis.
• Assurer la communication entre les clients et les techniciens.
• Informer les clients de l'avancement des réparations.
• Préparer la restitution des véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que réceptionnaire automobile, conseiller service ou dans une fonction similaire.Vous possédez de bonnes connaissances du secteur automobile.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre rigueur.Vous communiquez avec aisance et appréciez le travail en équipe.Vous résistez bien au stress et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.La connaissance du néerlandais constitue un réel atout.