Réceptionnaire Automobile — Service Client d'Excellence

Itzu Jobs; Henegouwen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Itzu Jobs recherche un réceptionnaire automobile pour assurer le premier contact avec le client et servir de maillon clé entre l'atelier et la clientèle. Vous assurez un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et une communication claire à chaque étape.

Vous accueillez les clients à la réception et par téléphone, identifiez les besoins, planifiez les rendez-vous et suivez les travaux avec les mécaniciens jusqu'à la restitution des véhicules, en veillant à la satisfaction et à la

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et esprit d'équipe.
• Bonne communication et capacité à expliquer les interventions.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et par téléphone
• Identifier les besoins, expliquer les interventions et ouvrir les ordres de réparation
• Planifier les rendez-vous atelier
• Assurer le suivi des travaux avec les mécaniciens et chefs d’atelier
• Expliquer les factures et restituer les véhicules aux clients
• Gérer les devis, garanties, dossiers assurances et facturation
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service

Description du poste

Itzu Jobs recherche un réceptionnaire automobile pour assurer le premier contact avec le client et servir de maillon clé entre l'atelier et la clientèle. Vous assurez un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et une communication claire à chaque étape.

Vous accueillez les clients à la réception et par téléphone, identifiez les besoins, planifiez les rendez-vous et suivez les travaux avec les mécaniciens jusqu'à la restitution des véhicules, en veillant à la satisfaction et à la