Receptionist(e) Naverkoop passie voor auto's

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste Receptionist(e) voor de automotive afdeling Na-verkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en neemt telefonische/ schriftelijke vragen aan. Je analyseert samen met klanten hun situatie en zoekt naar de beste oplossing.

Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen, maakt werkorders aan en verzorgt een correcte overdracht naar de werkplaats. Daarnaast ondersteun je het team met diverse administratieve taken en houdt klanten op de hoogte van de

Qualifications

• Klantgerichtheid bij ontvangst aan de balie en bij vragen.
• Vriendelijke en professionele afhandeling van telefonische en schriftelijke vragen.
• Inzicht in oplossingen voor klantproblemen en klachten.
• Efficiënte planning van afspraken voor onderhoud en reparaties.
• Correcte overdracht van informatie aan de werkplaats.
• Medewerkers ondersteunen met administratieve taken en dossierbeheer.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten aan de balie en maakt een positieve eerste indruk.
• Behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele manier.
• Zoekt samen met de klant naar de beste oplossing.
• Plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan medewerkers.
• Maakt werkorders aan en geeft informatie correct door aan de werkplaats.
• Houdt klanten op de hoogte van status en vervolgstappen.
• Ondersteunt afdelingen met administratieve taken zoals dossiers, betalingen en leveringen.
• Werkt klantgericht en oplossingsgericht bij complexe situaties of klachten.

Connaissances

Klantgericht

Telefonische communicatie

Administratieve taken

Plannen en organiseren

Klantcontact

Description du poste

About this job

Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van een dynamische werkomgeving in de autobranche? Voor onze klant, een gerenommeerde speler in de automotive sector, zoeken we een enthousiaste Receptionist(e) voor de afdeling Naverkoop.. In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Je verwelkomt bezoekers, neemt telefoongesprekken aan en zorgt ervoor dat elke klantenvraag op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast ondersteunt je het team met allerlei administratieve taken. Kortom: een veelzijdige functie waar geen dag hetzelfde is!

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk
• Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier
• Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing
• Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers
• Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen
• Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen
• Je werkt klantgericht en oplossingsgericht, ook bij complexere situaties of klachten