Receptiemedewerker

Falko Hotel NV; Wolvertem; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Falko Hotel NV in Vlaams-Brabant zoekt flexi-jobbers die gastvrij, communicatief en zelfstandig zijn. U verwelkomt gasten, verzorgt check-in/check-out, reserveringen, betalingen en administratieve opvolging.

U werkt flexibel en kunt avonden/weekenden opnemen. Je bent communicatief in Nederlands, Frans en Engels, en MEWS-ervaring is een pluspunt maar motivatie en gastvrijheid staan voorop.

Qualifications

• Gastvrij en klantgericht handelen.
• Goede communicatie in NL/FR/EN.
• In staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Samenwerken binnen een hotelteam.

Responsabilités

• Ontvangen gasten bij aankomst en begeleiden bij check-in en check-out.
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van reserveringen.
• Verwerken van betalingen en administratie opvolgen.
• Telefonische en schriftelijke communicatie met gasten en relaties.

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatie

Flexibiliteit

Zelfstandigheid

Teamwerk

Meertalig NL/FR/EN

Outils

MEWS

Description du poste

Voor Falko Hotel zoeken we flexi-jobbers die gastvrij, communicatief en flexibel zijn.

Als medewerker aan de receptie ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten en draag je mee bij aan een professioneel onthaal en een aangenaam verblijf.

Als medewerker aan de receptie zorg je voor het onthaal van onze gasten en help je hen verder tijdens hun verblijf. Je staat onder andere in voor check-in en check-out, reservaties, telefonische en schriftelijke communicatie, betalingen en administratieve opvolging.

Geen enkele werkdag is noodzakelijk dezelfde. Je schakelt vlot tussen gasten ontvangen, vragen beantwoorden, reservaties opvolgen en praktische zaken binnen het hotel.

We zoeken daarom vooral mensen die gastgericht en zelfstandig kunnen werken, maar tegelijk deel willen uitmaken van een team dat samen zorgt voor een vlotte werking van het hotel.

• Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel en maakt graag contact met mensen.
• Je communiceert vlot en helpt gasten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier verder.
• Je werkt nauwkeurig en kan administratieve taken correct opvolgen.

• Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en kan zelfstandig werken.
• Je bent een echte teamplayer en helpt collega's waar nodig.
• Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig wanneer het drukker wordt.
• Je bent flexibel en past je vlot aan, aan de operationele noden van het hotel.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je kan vlot werken met een computer, e-mail en digitale toepassingen.
• Ervaring aan een hotelreceptie of met een hotelreservatiesysteem zoals MEWS is een pluspunt, maar motivatie, gastvrijheid en werkhouding zijn minstens even belangrijk.
• Je bent bereid om, in onderling overleg, ook avond- en weekendshifts op te nemen (shiften: ochtend 06:00-12:00/ middag 12:00-18:00/ avond 18:00-00:00)

Onthaal, Betalingen, Administratie, Engelse taal, Hotelreceptie, Frans, Onthaal, gastheerschap, Nederlands