Project Lead Workplace Experience & Services

imec; Vlaams-Brabant; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

imec zoekt een Project Lead Workplace Experience & Services voor de Leuvense campus. U leidt werkplekdiensten, beheert servicecontracten en bouwt samen met leveranciers aan een slimme, duurzame werkplek.

U combineert een sterke servicegerichte mindset met verandermanagement en stakeholdermanagement. U werkt nauw samen met interne teams, externe partners en leveranciers om de dienstverlening continu te verbeteren.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met facility management, workplace services, operations, service delivery of leveranciersbeheer in een complexe organisatie.
• Ervaring met het beheren van externe leveranciers, contracten, KPI's en SLA's.

Responsibilities

• Je leidt initiatieven en verbeterprogramma's binnen werkplekdiensten zoals schoonmaak, catering, receptie, security, waste management, groenonderhoud en andere campusdiensten.
• Je draagt actief bij aan de verdere uitbouw van imec's Smart Workplace-aanpak, inclusief nieuwe manieren van werken en huisvestingsnoden.
• Je beheert strategische servicecontracten over de volledige levenscyclus, van aanbesteding en sourcing tot governance en performantiebeheer.
• Je bouwt duurzame partnerships uit met externe leveranciers en stimuleert kwaliteit, efficiëntie en gebruikerstevredenheid.
• Je volgt prestaties op via KPI's, SLA's, audits en ServiceNow-rapportering en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je beheert operationele budgetten en identificeert opportuniteiten om meer waarde te creëren met behoud van uitstekende dienstverlening.

Skills

Stakeholdermanagement

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Verandermanagement

Commercieel inzicht

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

ServiceNow

Job description

Geef mee vorm aan de werkplek van morgen op een van Europa's meest toonaangevende innovatiecampussen

Bij imec maak je impact op de dagelijkse ervaring van duizenden medewerkers, onderzoekers, bezoekers en partners. Als Project Lead Workplace Experience & Services zorg je voor hoogwaardige campusdiensten, bouw je sterke samenwerkingen uit met leveranciers en help je onze Smart Workplace-visie mee realiseren. Zo creëer je een werkomgeving waarin mensen, samenwerking en innovatie kunnen floreren.

Als Project Lead Workplace Experience & Services ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, prestaties en verdere ontwikkeling van de werkplekdiensten op de Leuvense campus van imec.

• Je leidt initiatieven en verbeterprogramma's binnen werkplekdiensten zoals schoonmaak, catering, receptie, security, waste management, groenonderhoud en andere ondersteunende campusdiensten.
• Je draagt actief bij aan de verdere uitbouw van imec's Smart Workplace-aanpak, inclusief nieuwe manieren van werken, werkplekoplossingen, huisvestingsnoden en interne verhuisbewegingen.
• Je beheert strategische servicecontracten over de volledige levenscyclus, van aanbesteding en sourcing tot governance en performantiebeheer.
• Je bouwt duurzame partnerships uit met externe leveranciers en stimuleert hen om kwaliteit, efficiëntie en gebruikerstevredenheid continu te verbeteren.
• Je volgt prestaties op via KPI's, SLA's, audits, inspecties en ServiceNow-rapportering en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je beheert operationele budgetten en identificeert opportuniteiten om meer waarde te creëren met behoud van een uitstekende dienstverlening.
• Je werkt nauw samen met interne stakeholders, technische facilityteams, contractors en externe partners om veranderende behoeften te vertalen naar toekomstgerichte oplossingen.
• Je stuurt initiatieven aan rond workplace experience, operationele excellentie, duurzaamheid en digitalisering.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van EAM- en CAFM-systemen en andere digitale oplossingen binnen facility management.
• Je treedt op als expert en vertrouwde adviseur voor workplace services binnen imec.

Wat wij doen voor jou

We bieden je de kans om deel uit te maken van een van 's werelds belangrijkste onderzoekscentra in nanotechnologie in het hoofdkwartier in Leuven, België. Met jouw talent, passie en expertise maak je deel uit van een team dat het onmogelijke mogelijk maakt. Samen geven we vorm aan de technologie die de maatschappij van morgen zal bepalen.

We streven ernaar een inclusieve werkgever te zijn en zijn trots op onze open, multiculturele en informele werkomgeving met ruime mogelijkheden om initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te tonen. Bij alles wat we doen, laten je toekomstige collega's zich leiden door de imec-waarden passie, uitmuntendheid, verbondenheid en integriteit. Wij engageren ons om je hierbij te ondersteunen en te begeleiden; niet alleen met woorden maar ook met tastbare daden. Via imec.academy, 'onze bedrijfsuniversiteit', investeren we actief in jouw ontwikkeling om je technische en persoonlijke groei te bevorderen.

We zijn ons ervan bewust dat jouw waardevolle bijdrage imec tot een topspeler in zijn domein maakt. Jouw energie en inzet wordt dan ook gewaardeerd door middel van een marktconform salaris met tal van extralegale voordelen.

Wie ben jij

Je combineert een sterke servicegerichte mindset met commercieel inzicht, stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om mensen en partners mee te krijgen in verandering.

Je beschikt over:

• Een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Relevante ervaring binnen facility management, workplace services, operations, service delivery of leveranciersbeheer in een complexe organisatie.
• Ervaring met het beheren van externe leveranciers, contracten, KPI's en SLA's.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om duurzame relaties op te bouwen met uiteenlopende interne en externe stakeholders.
• Ervaring met het leiden van verbeterinitiatieven en verandertrajecten.
• Een analytische en datagedreven aanpak waarbij je operationele inzichten omzet in concrete verbeteringen.
• Sterke communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden.
• Een pragmatische, proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Ervaring met ServiceNow of vergelijkbare service management platformen is een plus.
• Een professionele beheersing van zowel het Nederlands als het Engels.

Voor deze functie zijn zowel Nederlands als Engels essentieel. Je werkt dagelijks samen met medewerkers, stakeholders, leveranciers, contractors en externe partners. Heldere communicatie in beide talen is daarom cruciaal om succesvol te zijn.