Product & Applicatie Support Medewerker (Alken)

Workr; Alken; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Workr zoekt een enthousiaste supportmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met vragen over systemen, data en toepassingen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail of tickets en zorgt voor een snelle, correcte opvolging.

Je registreert en onderhoudt artikels, prijzen en gegevens waar nodig. Daarnaast ondersteun je binnen het ERP- en PIM-systeem, los je standaardproblemen zelfstandig op en verwijs complexere issues door naar externe partners.

Description du poste

Wat wordt er Van jou verwacht?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen rond systemen, data en toepassingen.
• Supportvragen via telefoon, mail of tickets? Jij analyseert ze en zorgt voor een snelle, correcte opvolging.
• Je maakt artikels, prijzen en gegevens aan of past ze nauwkeurig aan waar nodig.
• Collega's kunnen op jou rekenen voor ondersteuning binnen het ERP- en PIM-systeem.
• Standaardproblemen los je zelfstandig op, complexere issues zet je gericht door naar externe partners.
• Je bewaakt de opvolging van meldingen en zorgt dat alles correct wordt afgerond.
• Met jouw kritische blik controleer je gegevens op juistheid en consistentie.
• Op termijn help je mee structuur brengen in de supportwerking en denk je actief mee over verbeteringen.