Proces- en Applicatie-Eigenaar

Fygi; Belgique; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

CAO-bonus tot €1.500

Eindejaarspremie

Warrantenplan tot 10% van bruto jaarsr

20 vakantiedagen

18 ADV-dagen

10 feestdagen

Loopbaanverlof

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ecocheques €250 per jaar

Dubbel vakantiegeld

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering incl. tandZ

Fietsleaseplan

Résumé du poste

Profel zoekt een proces- en applicatie-eigenaar in Pelt die het digitale hart van de commerciële organisatie vormgeeft. Je zorgt dat processen, data en applicaties naadloos samenwerken en dat Salesforce meegroeit met de business.

Je leidt digitaliseringsprojecten, bewaakt prioriteiten en zorgt voor adoptie, met focus op standaardprocessen en betere samenwerking tussen sales, marketing en service.

Qualifications

• Bachelor- of master werk- en denkniveau, aangevuld met 3–5 jaar ervaring als procesmanager/ business analist.
• Ervaring met CRM-systemen; Salesforce-kennis is een sterke plus.
• Inzicht in sales, marketing en customer service en het vertalen van vraagstukken naar slimme oplossingen.

Responsabilités

• Optimaliseren van de volledige commerciële procesketen, van klantinteractie tot ERP-koppeling.
• Bepalen hoe Salesforce en andere commerciële applicaties zich verder ontwikkelen ter ondersteuning van de business.
• VerBinding van sales, marketing, customer service, IT en implementatiepartners om processen en systemen op elkaar af te stemmen.
• Leiden van digitaliseringsprojecten, bewaken van prioriteiten en standaardprocessen behouden.
• Begeleiden van gebruikers, key users en stakeholders bij implementatie en adoptie.

Connaissances

CRM systemen

Salesforce

ERP systemen

Stakeholder management

Verandermanagement

Formation

Bachelor- of Master werk- en denkniveau

Description du poste

Over de functie

Je nieuwe baan

Commerciële processen worden pas echt krachtig wanneer processen, data en applicaties naadloos op elkaar aansluiten. Bij Profel krijg je de verantwoordelijkheid om die samenhang te bewaken en verder uit te bouwen. Salesforce vormt daarbij het hart van de commerciële organisatie. Jij zorgt ervoor dat het CRM meegroeit met de ambities van de business, vertaalt complexe vraagstukken naar toekomstbestendige oplossingen en optimaliseert de volledige commerciële procesketen. Geen rol waarin je bestaande systemen beheert, maar een functie waarin je richting geeft aan digitalisering, standaardisatie en continue verbetering. Jij ziet Salesforce niet als een eindpunt, maar als het startpunt van sterkere commerciële processen, betere samenwerking en een optimale klantbeleving.

Dit ga jij doen:

• Optimaliseren van de volledige commerciële procesketen, van de eerste klantinteractie tot de koppeling met ERP en andere bedrijfssystemen.
• Bepalen hoe Salesforce en andere commerciële applicaties zich verder ontwikkelen, zodat ze de business optimaal ondersteunen.
• Verbinden van sales, marketing, customer service, IT en implementatiepartners om processen, data en systemen naadloos op elkaar aan te laten sluiten.
• Leiden van digitaliseringsprojecten, bewaken van prioriteiten en zorgen dat de organisatie zoveel mogelijk volgens standaardprocessen blijft werken.
• Begeleiden van gebruikers, key users en stakeholders, zodat nieuwe processen en systemen niet alleen worden geïmplementeerd, maar ook succesvol worden omarmd.

Je bent geen applicatiebeheerder die tickets oplost. Je bent de proceseigenaar die richting geeft aan de commerciële digitalisering van Profel en daarmee directe invloed heeft op de manier waarop de organisatie vandaag en morgen samenwerkt.

Over het bedrijf

Bij Profel creëren we sinds 1948 gepassioneerd oplossingen voor een aangenamer dagelijks leven. En dat doen we samen, met meer dan 1300 collega's. Stuk voor stuk sterke profielen en experts in hun domein. Doeners die de kans grijpen om te groeien in hun job. Met zorg voor onze klanten, het milieu en elkaar. Die doen wat ze zeggen en denken voor ze doen. Open, eerlijk en respectvol.

Dat is wie we zijn. Dat is hoe we ons profileren. Of beter, profeleren.

Wat we jou bieden

Als proces- en applicatie-eigenaar bij Profel in Pelt krijg je de kans om de digitale toekomst van onze commerciële organisatie vorm te geven. Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf waar de lijnen kort zijn, beslissingen snel worden genomen en je volop de ruimte krijgt om processen, data en applicaties blijvend te verbeteren. Verder ontvang jij:

• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een bedrijfswagen, een CAO-bonus tot € 1.500,00, een eindejaarspremie en de mogelijkheid om deel te nemen aan een warrantenplan tot 10% van je bruto jaarsalaris.
• 20 vakantiedagen, 18 ADV-dagen, 10 feestdagen en extra loopbaanverlof naarmate je anciënniteit en leeftijd toenemen.
• Extra voordelen, waaronder maaltijdcheques van € 10,00 per gewerkte dag, ecocheques van € 250,00 per jaar en dubbel vakantiegeld.
• Groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering inclusief tandzorg en de mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten.
• Na zes maanden anciënniteit kan je gebruik maken van het fietsleaseplan.

Wat we van jou verwachten

Als proces- en applicatie-eigenaar bij Profel in Pelt breng jij het volgende mee:

• Bachelor- of master werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als bijvoorbeeld procesmanager, business analist, business process owner, CRM manager of applicatiebeheerder.
• Ervaring mee met CRM-systemen. Kennis van Salesforce is een sterke plus en ervaring met ERP-omgevingen of commerciële applicaties.
• Overziet commerciële processen binnen sales, marketing en customer service en vertaalt complexe vraagstukken naar slimme, toekomstbestendige oplossingen.
• Verbindt stakeholders, neemt eigenaarschap en weet verandertrajecten succesvol te begeleiden, van implementatie tot adoptie.
• Communiceertmoeiteloos in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus.