CRM & Digitalisering: Proces‑eigenaar

Fygi; Belgique; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

CAO-bonus tot €1.500

Eindejaarspremie

Warrantenplan tot 10% van bruto jaarsr

20 vakantiedagen

18 ADV-dagen

10 feestdagen

Loopbaanverlof

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ecocheques €250 per jaar

Dubbel vakantiegeld

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering incl. tandZ

Fietsleaseplan

Résumé du poste

Profel zoekt een proces- en applicatie-eigenaar in Pelt die het digitale hart van de commerciële organisatie vormgeeft. Je zorgt dat processen, data en applicaties naadloos samenwerken en dat Salesforce meegroeit met de business.

Je leidt digitaliseringsprojecten, bewaakt prioriteiten en zorgt voor adoptie, met focus op standaardprocessen en betere samenwerking tussen sales, marketing en service.

Qualifications

• Bachelor- of master werk- en denkniveau, aangevuld met 3–5 jaar ervaring als procesmanager/ business analist.
• Ervaring met CRM-systemen; Salesforce-kennis is een sterke plus.
• Inzicht in sales, marketing en customer service en het vertalen van vraagstukken naar slimme oplossingen.

Responsabilités

• Optimaliseren van de volledige commerciële procesketen, van klantinteractie tot ERP-koppeling.
• Bepalen hoe Salesforce en andere commerciële applicaties zich verder ontwikkelen ter ondersteuning van de business.
• VerBinding van sales, marketing, customer service, IT en implementatiepartners om processen en systemen op elkaar af te stemmen.
• Leiden van digitaliseringsprojecten, bewaken van prioriteiten en standaardprocessen behouden.
• Begeleiden van gebruikers, key users en stakeholders bij implementatie en adoptie.

Connaissances

CRM systemen

Salesforce

ERP systemen

Stakeholder management

Verandermanagement

Formation

Bachelor- of Master werk- en denkniveau

Description du poste

Profel zoekt een proces- en applicatie-eigenaar in Pelt die het digitale hart van de commerciële organisatie vormgeeft. Je zorgt dat processen, data en applicaties naadloos samenwerken en dat Salesforce meegroeit met de business.

Je leidt digitaliseringsprojecten, bewaakt prioriteiten en zorgt voor adoptie, met focus op standaardprocessen en betere samenwerking tussen sales, marketing en service.