Polyvalent Officer Verzekeringen

DELA Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikelease

Flexibel thuiswerkbeleid

Groeiplan / DELA Academy

Extralegale voordelen

Coöperatieve cultuur

Job summary

DELA Belgium zoekt een Polyvalent Officer Verzekeringen in Antwerpen/Luik. Je werkt afwisselend op Customer Services en Claims, behandelt polissen en poliswijzigingen en garandeert een vlotte dienst verlening aan onze klanten. Je werkt vanuit Antwerpen of Luik, met een focus op accuratesse, klantgerichtheid en teamwork.

Een bachelordiploma is vereist, en vloeiend Nederlands en Frans zijn noodzakelijk. Bij DELA krijg je groeikansen via DELA Academy, extralegale voordelen en een coöperatieve

Qualifications

• Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans vereist.
• Kennis/ervaring met verzekeringen is een pluspunt.
• Snel kunnen eigen maken van grote hoeveelheid informatie.
• Flexibel schakelen tussen taken en afdelingen.
• Goede ICT-vaardigheden.
• Uitgesproken klantgerichtheid en empathisch vermogen.
• Continue verbeteringsmindset en nauwkeurigheid in opvolging.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Dossiers administratief correct verwerken en opvolgen.
• Vragen van klanten en tussenpersonen via telefoon en mail beantwoorden.
• Deelname aan werkoverleg en ondersteuning dagelijkse organisatie.
• Afstemmen met andere afdelingen voor vlotte samenwerking.
• Financiële processen uitvoeren volgens interne richtlijnen.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Empathie

ICT-vaardigheden

Teamwork

Informatie verwerken

Flexibiliteit

Education

Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring

Job description

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team Verzekeren in Antwerpen/Luik, zoeken we een Polyvalent Officer Verzekeringen.

Jouw uitdaging

Als Polyvalent Officer Verzekeringen ben je afwisselend inzetbaar in onze afdelingen Customer Services en Claims. Je volgt verzekeringsdossiers correct op en garandeert een vlotte dienstverlening aan onze klanten. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen of dat van Luik.

Wat je doet als Polyvalent Officer Verzekeringen bij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Dossiers administratief correct te verwerken en op te volgen. Dit omvat onder meer het opmaken van polissen, het verwerken van poliswijzigingen en het beheer van dossiers bij overlijden van de verzekerde
• Vragen van klanten en tussenpersonen via telefoon en mail te beantwoorden en zo een vlotte dienstverlening te garanderen
• Deel te nemen aan het werkoverleg van de afdeling om zo de dagelijkse organisatie te ondersteunen
• Duidelijke afspraken te maken en bij te sturen waar nodig
• Af te stemmen met andere betrokken afdelingen om een vlotte samenwerking te verzekeren
• De efficiëntie en kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden te bewaken
• Financiële processen uit te voeren volgens de interne richtlijnen en procedures.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk) is noodzakelijk
• Kennis van/ervaring met verzekeringen vormt een pluspunt
• Je kan je snel een grote hoeveelheid van informatie eigen maken
• Flexibel kunnen schakelen tussen taken en afdelingen
• Vlotte omgang met diverse ICT-toepassingen
• Uitgesproken klantgerichtheid, gecombineerd met een sterk empathisch vermogen
• Continue verbeteringsmindset, waarbij je actief meedenkt over efficiëntere processen en oplossingen
• Nauwkeurig, stipt en snel in jouw administratieve opvolging
• Teamplayer met het vermogen om ook zelfstandig werken.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd tot 5de keer bekroond als World Class Workplace dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen
• Een brutomaandsalaris tussen € 2.709 tem € 4.256 afhankelijk van de relevante ervaring, expertise en competenties die je meebrengt
• Daarnaast bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, alsook toegang tot DELA’s flexplan (met onder andere de mogelijkheid tot bikelease,… én een flexibel thuiswerkbeleid
• Bij DELA draait het niet alleen om samenwerken, maar ook om verbinding. Daarom worden er regelmatig initiatieven georganiseerd door en voor collega's. Ideaal om onze DELA-cultuur van dichtbij te ervaren. Meer hierover ontdek je tijdens je gesprek met de Talent Acquisition Specialist.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA?

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond, leeftijd of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen.