IT Vendor & Service Lead (Antwerpen)

DELA België; Antwerpen; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

World Class Workplace

DELA Academy – persoonlijke groei

Coöperatieve cultuur

Competitief salaris + bedrijfswagen

Flexplan en thuiswerkbeleid

Job summary

DELA België zoekt een IT Vendor & Service Lead om de uitbestede IT-dienstverlening te regisseren en leveranciers, IT en business op één lijn te brengen. Je bewaakt servicekwaliteit, contracten en SLA’s en stuurt bij waar nodig.

Je ziet verder dan de korte termijn en zorgt voor betrouwbare, toekomstgerichte dienstverlening binnen Antwerpen, met aandacht voor proceskwaliteit en stakeholdermanagement.

Qualifications

• Ervaring met leveranciersmanagement, contractbeheer, SLA-opvolging of een gelijkaardige regierol.
• Inzicht in IT-dienstverlening en frameworks zoals ITIL; ervaring met Agile/Scrum is mooi meegenomen.
• Professionele, diplomatische en to-the-point communicatie.
• Regelmatig overleg met diverse stakeholders binnen het bedrijf.
• Kennis van leveranciersbeoordeling en onderhandelingen.
• Bewaking van overzicht over dossiers, contracten en deadlines.

Responsibilities

• Leveranciers, IT en business samenbrengen met duidelijke afspraken en realistische verwachtingen.
• Contracten, SLA's en prestaties van externe partners volgen en bijsturen.
• Regelmatig overleg structureren en vastleggen.
• Overzicht houden over lopende dossiers, contracten en deadlines; aandacht voor administratie en rapportering.
• Lifecycle management ondersteunen: vernieuwing en optimalisatie van applicaties en tools.
• De DELA-belangen verdedigen bij leveranciers.

Skills

Leveranciersmanagement

Contractbeheer

SLA-opvolging

ITIL

Agile/Scrum

Professionele communicatie

Stakeholdermanagement

Overzicht bewaren

Kritisch leveranciersbeoordelen

Ervaring in bank/verzekeringswereld

Tools

ITIL

Agile/Scrum

Job description

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel… op onze manier, de DELA-manier . Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast .

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven . Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team .

Ter uitbreiding van het team IT in Antwerpen ,zoeken we eenIT Vendor & Service Lead.

Jouw uitdaging

Als IT Vendor & Service Lead Insurance ben jij de regisseur van onze uitbestede IT-dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van onze services, volgt contracten en SLA’s nauw op en zorgt ervoor dat leveranciers, IT en business in dezelfde richting bewegen.

Je kijkt verder dan de korte termijn: je bewaakt de DELA-belangen en zorgt dat onze dienstverlening betrouwbaar, toekomstgericht en optimaal georganiseerd blijft.

Wat je doet als IT Vendor & Service Lead bij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Leveranciers, IT en business samen te brengen met duidelijke afspraken, realistische verwachtingen en een gedeelde focus op kwaliteit


• Contracten,SLA’sen prestaties van externe partnersop te volgen, kritisch te beoordelen en bij te sturen wanneer nodig


• Regelmatig, tactisch en strategisch overleg te organiseren en vast te leggen


• Het overzicht te bewaren over lopende dossiers, contracten en deadlines, met aandacht voor administratie, rapportering en proceskwaliteit


• Mee te werken aan lifecycle management: tijdige vernieuwing, vervanging en optimalisatie van applicaties en tools (zonder dat je zelf technisch beheer doet)


• DELA's belangen helder te verdedigen - ook wanneer leveranciers andere prioriteiten meenemen.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Ervaring met leveranciersmanagement, contractbeheer, SLA-opvolging of een gelijkaardige regierol


• Inzichtin IT-dienstverlening en frameworks zoals ITIL; ervaring met Agile/Scrum is mooi meegenomen


• Jecommuniceert professioneel, diplomatisch én to-the-point


• Jeonderhoud regelmatige contacten met diverse stakeholders binnen het bedrijf


• Jedurft leveranciers kritisch te bevragen en waar nodig op een constructieve manier bij te sturen


• Jebewaart het overzicht, werkt nauwkeurig en denkt verder dan korte termijn


• Kennisen/of ervaring in de bank/verzekeringswereld is een pluspunt


• Jevoelt je goed in een omgeving waar betrokkenheid, samenwerking en menselijke warmte centraal staan.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd voor een 5de keer bekroond als World Class Workplace dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling


• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijke groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen


• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt


• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur , waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen


• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring , inclusief een bedrijfswagen en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.Alsook toegang totDELA’sflexplan(met mogelijkheid tot extra verlofdagen,bikelease…) en een flexibel thuiswerkbeleid.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA?

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond, leeftijd of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen.