Platform Support Engineer (L3) UCaaS & Connectivity

Dstny; Zaventem; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen

Mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques (€8/dag)

Hospitalisatieverzekering

Senioriteitsdagen: tot 4 extra verlofd

Flex Income Plan

Job summary

Dstny zoekt een gemotiveerde Platform Support Engineer om ons L3-supportteam te versterken. Je wordt een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS- en connectivityplatformen.

Ideaal als je 1–3 jaar ervaring hebt en een stevige basis hebt in netwerken, VoIP en cloudcommunicatie. Je werkt nauw samen met L3- en L2-engineers, leert snel en draagt bij aan operationele support in een internationale omgeving.

Qualifications

• 1–3 jaar ervaring of een relevante technische opleiding.
• Inzicht in IP, DNS en basisrouting.
• Inzicht in VoIP-/telefonieconcepten.
• Interesse in cloudcommunicatie en connectivity.
• Analytisch en oplossingsgericht.
• Bereid om te leren in een snelle technische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen.
• Interesse in scripting/ automatisatie (PowerShell, Python).
• Certificaten zoals CCNA of ITIL, of ambitie om ze te behalen.

Responsibilities

• Nauw samenwerken met L3- en L2-engineers en dagelijkse operaties ondersteunen.
• Incidenten oplossen en documenteren met duidelijke analyses.
• Troubleshooten van Microsoft Teams-integraties en netwerkomgevingen.
• Incidentmanagementprocessen volgen en snelle oplossingen leveren.
• Kennisbank uitbreiden en interne documentatie bijhouden.

Skills

Netwerkfundamenten

VoIP/telefonie

Cloud-communicatie

Scripting (PowerShell/Python)

Microsoft Teams

Education

Relevant technisch diploma (netwerken/IT/telecom)

Tools

Cloud IPBX

CRM-integraties

SDWAN

Netwerkomgevingen

Job description

Bij Dstny geloven we dat sterke communicatie de basis vormt voor uitzonderlijk werk.

Als internationale koploper in hybride werkoplossingen maken wij het voor KMO's moeiteloos om te verbinden, samen te werken en te groeien ongeacht waar het werk plaatsvindt.

Onze oplossingen brengen echte mobiliteit, naadloze integraties en de kracht van AI samen, zodat zowel klanten als medewerkers altijd kunnen rekenen op een optimale ervaring.

Of je nu werkt via je smartphone, laptop, vaste telefoon of onze innovatieve integraties: Dstny is altijd en overal bereikbaar via jouw favoriete interface.

Vanuit ons hoofdkantoor in Brussel en met meer dan 1.000 collega’s in 8 landen ondersteunen we wereldwijd ruim 5 miljoen gebruikers.

Samen bouwen we aan de toekomst van werk.

Maak het verschil bij Dstny en werk mee aan innovatie in hybride werken.

We zoeken een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam komt versterken en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS- en connectivityplatformen.

Ideaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Je bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS- en connectivitydiensten

Je helpt bij het troubleshooten van:

Microsoft Teams-integraties

Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)

Je escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse

Je volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing

Leren & groeien

Je bouwt kennis op van platformen zoals Cloud IPBX, CRM-integraties en SDWAN

Je leert van Level 2- en Level 3-engineers, via praktijkervaring en mentorship

Je leert van de group engineering-teams en brengt die kennis mee naar onze lokale supportomgeving

Je scherpt je troubleshootingvaardigheden en technisch inzicht actief aan

Documentatie & kennisdeling

Je werkt mee aan interne documentatie (how-to's, troubleshootingstappen)

Je houdt tickets en incidentrapporten helder en gestructureerd

Je helpt de kennisbank van het team verder uitbouwen

Operationele ondersteuning

Je neemt routinetaken en monitoring mee op

Je ondersteunt systeemchecks en health monitoring

Je detecteert terugkerende problemen en signaleert ze aan de senior engineers

We zijn op zoek naar

1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...)

Inzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting)

Inzicht in VoIP- of telefonieconcepten

Uitgesproken interesse in cloudcommunicatie en connectivitytechnologie

Analytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem

Zin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert

Vlot in communicatie: je legt een probleem helder uit

Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen

Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python)

Certificaten zoals CCNA of ITIL, of de ambitie om ze te behalen

Doorgroeimogelijkheden

Deze functie is een springplank naar meer gevorderde engineeringrollen. Met de juiste ingesteldheid en begeleiding groei je door tot:

Specialist in UCaaS, netwerken of platform operations

Iemand die mee vorm geeft aan automatisatie- en platformverbeteringen

Je bent nieuwsgierig en stelt vlot vragen

Je troubleshoot graag en zoekt uit hoe iets in elkaar zit

Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je groei

Je wil een langetermijncarrière uitbouwen in moderne communicatietechnologie

Dit mag je verwachten

Ons aanbod

Competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring

Contract van onbepaalde duur

Elektrische bedrijfswagen met laadkaart of een flexibel mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques (€8/dag) en hospitalisatieverzekering

Senioriteitsdagen: tot maximaal 4 extra verlofdagen

Flex Income Plan: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer)

Een functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen

Flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken

Een splinternieuw modern kantoor, ontworpen volgens de wensen van onze Destinians

Een aangename werksfeer met regelmatige teambuildings en bedrijfsevenventen.

Benefits@Work: geniet van exclusieve kortingen bij honderden bekende merken en winkels

Elke dag verse soep, fruit en heerlijke koffie