Planning & Service Dispatcher

LGA Engineering; Bornem; Sur place; EUR 36 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA Engineering zoekt een Planning & Service Dispatcher om overzicht te houden over ritten en opdrachten van circa 10 buitendienstcollega's. Je stelt haalbare schema's op, reageert snel op onverwachte situaties en zorgt voor een vlekkeloze communicatie met klanten en werven.

Je bewaakt dag- en weekplanning, informeert klanten proactief over aankomsttijden, schakelt het magazijn in bij materiaalbeschikbaarheid en rapporteert aan de After Sales Manager.

Responsabilités

• Je puzzelt de dag- en weekplanning in elkaar voor de installateurs en chauffeurs, rekening houdend met rijtijden, locaties en capaciteit.
• Je vangt vertragingen, fileproblemen of onverwachte omstandigheden op en zoekt meteen naar een haalbare oplossing voor de ploegen op het terrein.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, informeer klanten proactief over de aankomsttijden en pik je commerciële signalen vlot op.
• Je overlegt nauw met het magazijn en het interne team over de beschikbaarheid van materialen en rapporteert aan de After Sales Manager.
• Je verwerkt planningswijzigingen en klantspecifieke afspraken nauwkeurig in het systeem zodat iedereen over de juiste data beschikt.

Description du poste

Takenpakket

Als Planning & Service Dispatcher houd jij het overzicht over de ritten en opdrachten van zo'n 10 buitendienstcollega's op het terrein. Je stelt haalbare schema's op, schakelt bliksemsnel bij onverwachte situaties en zorgt dat de communicatie naar klanten en werven vlekkeloos verloopt.

• Je puzzelt de dag- en weekplanning in elkaar voor de installateurs en chauffeurs, rekening houdend met rijtijden, locaties en capaciteit.
• Je vangt vertragingen, fileproblemen of onverwachte omstandigheden op en zoekt meteen naar een haalbare oplossing voor de ploegen op het terrein.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, informeert klanten proactief over de aankomsttijden en pik je commerciële signalen vlot op.
• Je overlegt nauw met het magazijn en het interne team over de beschikbaarheid van materialen en rapporteert aan de After Sales Manager.
• Je verwerkt planningswijzigingen en klantspecifieke afspraken nauwkeurig in het systeem zodat iedereen over de juiste data beschikt.