Planning & Service Dispatcher

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een gedreven Planning & Service Dispatcher voor Bornem. In deze rol ben je de dagelijkse spil tussen klanten, installatieteams en chauffeurs op de werf, en ben je verantwoordelijk voor de slimme dag- en weekplanning.

Je pakt vertragingen en onverwachte omstandigheden proactief aan en zoekt snel haalbare oplossingen. Je communiceert helder via telefoon en e-mail, informeert klanten over aankomsttijden en werkt nauw samen met het magazijn en interne teams.

Qualifications

• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden.
• Vloeiende communicatie met klant en interne teams.
• Ervaring met planning van installatieteams en chauffeurs is een plus.

Responsabilités

• Stel dag- en weekplanning op voor installateurs en chauffeurs.
• Behandel vertragingen en planterugbetalings of alternatieven.
• Beantwoord telefoon- en e-mailvragen en informeer klanten tijdig.
• Overleg met magazijn over materialen en rapporteer aan After Sales Manager.
• Verwerk planningswijzigingen in het systeem zodat data klopt.

Connaissances

Planning

Logistics coordinatie

Klantcommunicatie

Teamcoördinatie

Description du poste

Voor een sterk groeiende Belgische pionier in de bouw- en renovatiesector (regio Bornem) zoeken we een snelle regelaar en Planning & Service Dispatcher. In deze veelzijdige rol ben jij de dagelijkse spil tussen klanten, de interne diensten en de installatieteams/chauffeurs op de werf.

Jobomschrijving

Takenpakket

• Je puzzelt de dag- en weekplanning in elkaar voor de installateurs en chauffeurs, rekening houdend met rijtijden, locaties en capaciteit.
• Je vangt vertragingen, fileproblemen of onverwachte omstandigheden op en zoekt meteen naar een haalbare oplossing voor de ploegen op het terrein.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, informeert klanten proactief over de aankomsttijden en pik je commerciële signalen vlot op.
• Je overlegt nauw met het magazijn en het interne team over de beschikbaarheid van materialen en rapporteert aan de After Sales Manager.
• Je verwerkt planningswijzigingen en klantspecifieke afspraken nauwkeurig in het systeem zodat iedereen over de juiste data beschikt.