Planning Coordinator

Somati FIE; Aalst; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Résumé du poste

Somati FIE in Erembodegem zoekt een Fire Safety Hero die dagelijks de planning en coördinatie van 30-35 servicetechniekers beheert. Je bent aanspreekpunt voor techniekers en klanten, plant opdrachten en stuurt bij waar nodig; ervaring met planningstools en ERP (Business Central) is een meerwaarde.

Je werkt nauw samen met meerdere afdelingen en houdt klantrelaties sterk. De rol vereist een proactieve aanpak, betrokkenheid bij klanten en collega’s, en een vlotte, accurate planning.

Qualifications

• Eerste werkervaring als planner, bij voorkeur van techniekers op de baan.
• Betrokkenheid bij klanten en collega’s is belangrijk.
• In overleg met klanten en techs kunnen inspelen op noden.
• Accuraatheid en vlotte planning met behoud van overzicht.

Responsabilités

• Coördineren van de dagelijkse planning van 30-35 servicetechniekers.
• Telefonisch aanspreekpunt zijn en opdrachten plannen.
• Techniekers opvolgen bij uitvoering en afspraken bijsturen.
• Planning bijhouden met planningstool en ERP, inclusief Business Central.
• Follow-up en coördinatie van het werkproces tot afronding.

Connaissances

Planning

Coördinatie

Klantcontact

Aanspreekpunt voor servicetechniekers

ERP Software

Business Central

MS Office

Nederlandstalig

Frans (basis)

PC vaardigheden

Outils

Business Central

MS Office

ERP Software

Description du poste

Somati FIE is een snel groeiend bedrijf in Erembodegem en is dé referentie in het bieden van een kwalitatieve brandbeveiliging bij veel bedrijven binnen België. Onze Somati Fie Familie bestaat vandaag uit een 200 tal helden die elke dag opnieuw het beste van zichzelf geven om onze klanten van A tot Z te ontzorgen. Vandaag zijn wij op zoek naar een Fire Safety Hero die verantwoordelijk is voor de dagelijkse (werk)planning en coördinatie van een 30-35 tal service techniekers.

Wat kan je van ons verwachten?

Een leuke, afwisselende functie waarin je deel uitmaakt van een enthousiast team en waar je de spilfiguur bent tussen onze servicetechniekers en onze klanten.

• Je coördineert niet alleen de planning, je bent ook het aanspreekpunt voor servicetechniekers
• Je staat klanten telefonisch te woord en plant de opdrachten in. Je schat in naargelang de behoefte van de klant, welke servicetechnieker je best naar welke klant stuurt
• Je volgt de servicetechniekers op bij de uitvoering van de planning
• Je behoudt het overzicht en maakt daarbij gebruik van een planningstool en ERP Software (Business Central).
• Je stuurt de planning bij waar nodig (onvoorziene wendingen, panne, ziekte, ...)
• Naast de planning, sta je ook in voor de verdere follow-up en coördinatie van het werkproces. Je volgt het geleverde werk (en werkbonnen) op tot het werk volledig afgerond is.

Wie ben jij?

• Je beschikt een eerste werkervaring als planner, bij voorkeur van techniekers op de baan.
• Je vindt het belangrijk om betrokken te zijn bij alles wat je doet voor je klanten en je collega’s
• Je gaat graag in overleg met klanten en je vindt het een uitdaging uit te zoeken wat hun noden zijn zodat je hierop kan inspelen
• Dankzij jouw accuraatheid en vlotte planning, bieden de servicetechniekers een optimale klantenservice aan
• Dagelijks onze klanten van a tot z ontzorgen op basis van brandveiligheid is jouw doel
• Je kan goed om met deadlines en weet koel te blijven in stresssituaties
• Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang hiervan
• Je bent handig met PC en hebt MS Office goed onder de knie, kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP systeem is zeker een meerwaarde
• Je bent zeer goed Nederlandstalig maar je beschikt ook over een basis Frans

Waarom wil jij bij ons werken?

• Een open werksfeer waarin iedereen elkaar met de voornaam aanspreekt. Bij ons ben je geen nummer
• Een commerciële en klantgerichte werkomgeving waarin je dagelijks bouwt aan je relatie met je klanten en met je techniekers
• Een doorgedreven opleiding waarbij je beetje bij beetje de job onder de knie krijgt
• Je volgt mee op de verschillende departementen zodat je de flows binnen ons bedrijf leert kennen
• Learn en do: geen wekenlange opleiding waarbij je enkel je collega volgt maar theorie wordt afgewisseld met praktijk zodat je snel zelf aan de slag kan
• Je collega’s zijn er voor je indien je vragen hebt, teamwork makes the dream work is onze stelling
• Wij vinden jouw feedback belangrijk en voorzien op basis hiervan extra opleiding of training
• Een organisatie waarin continu verbeteren centraal staat
• De kans om zelfstandig en probleemoplossend te werken

Er wordt hard gewerkt bij Somati FIE maar er is ook tijd voor leuke momenten. Een hapje en een drankje onder collega’s doen we graag, Of word jij de topschutter binnen je team bij ons zaalvoetbaltoernooi? De collega’s supporteren natuurlijk mee vanop de zijlijn.

Je kan zelf kiezen wanneer je werkdag start aangezien we over een flexibel uurrooster beschikken. Je dag start tussen 07u30 en 9u en eindigt tussen 16u en 17u30. Daarnaast bieden we je:

• Een voltijds contact van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris in lijn met jouw relevante ervaring, met eindejaarspremie en het jaarlijks vakantiegeld
• Een 39-urenweek met 9 ADV-dagen extra per jaar (20 betaalde verlofdagen + 10 betaalde feestdagen + 9 ADV dagen)
• Extra verlofdagen na 5 jaar dienstverband (verder opgebouwd per schijf van 5 jaar)
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Tussenkomst woon-werkverkeer of fietsvergoeding
• Toegang tot ons uitgebreide cafetariaplan (FLEXIE), met een ruime keuze aan voordelen