Planner techniekers

Talentus; Aartselaar; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentus zoekt een servicecoördinator in België die meldingen van klanten registreert in Microsoft Dynamics 365 en vervolgens de juiste technieker plant voor elke storing. U beheert de agenda van de field technicians, onderhandelt offertes en plaatst benodigde onderdelen voor herstellingen.

U verwerkt service-rapportages en facturatie, beantwoordt klantmails en telefoons, en denkt actief mee over procesoptimalisatie.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics 365.
• Sterke plannings- en coördinatievaardigheden.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.

Responsabilités

• Je neemt storingsmeldingen van klanten aan en registreert deze in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365).
• Op basis van de storing plan je de juiste technieker in voor de klant en informeer je de klant.
• Vervolgens volg je de offerte op en bestel je de nodige onderdelen voor de herstelling.
• Je beheert de agenda van de Field techniekers en past deze vlot aan waar nodig.
• Je volgt de service-rapportages na de herstelling op en maakt het factuur op voor de klant.
• Beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken.
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en gebruik van het ERP-systeem.

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Je neemt de telefoons aan waarbij de storingsmeldingen van de klanten komen en je put deze in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)


• Op basis van de storing plan je de juiste technieker in voor de klant en breng je de klant hiervan op de hoogte


• Vervolgens volg je de offerte op en bestel je de nodige onderdelen voor de herstelling


• Je beheert de agenda van de Field techniekers en past deze vlot aan waar nodig


• Je volgt de service rapportages na de herstelling op en maakt het factuur op voor de klant


• Beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken


• Actief meedenken over optimalisatie van processen en gebruik van het ERP-systeem