Planner servicetechniekers

START PEOPLE; Erembodegem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE in Erembodegem zoekt een medewerker voor het plannen van servicetechniekers. Je leert aanvoelen welke technieker geschikt is voor welke klant en bent het aanspreekpunt voor problemen die zich voordoen. Jouw rol omvat het opvolgen van werkbonnen en het goed afhandelen van klachten.

In deze functie ben je onmisbaar voor het klantcontact en zorg je ervoor dat de techniekers hun opdrachten vlot kunnen uitvoeren. Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheden.

Responsabilités

• Leer aanvoelen welke servicetechnieker naar welke klant stuurt.
• Werkbonnen opvolgen en afgeronde werkverplichtingen beheren.
• Aanspreekpunt zijn voor servicetechniekers bij problemen.
• Telefoontjes van klanten beantwoorden en opdrachten plannen.
• Klachten verwerken en oplossingen bedenken in onvoorziene omstandigheden.

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

• Volgens de behoefte van de klant, leer je aanvoelen welke servicetechnieker je naar welke klant stuurt.
• Je volgt het inplannen op; werkbonnen opvolgen, het gedane werk afronden.
• Naast het plannen, ben je ook het aanspreekpunt voor servicetechniekers en lost hun problemen op (panne, ziekte, opdracht niet kunnen afwerken ...).
• Je beantwoordt de telefoontjes van kanten en je plant hun opdrachten in of geeft het door aan een commerciële collega.
• Klachten verwerken, gegevens voor facturatie voorbereiden en oplossingen bedenken in onvoorziene omstandigheden.