Planner Service & Techniek NL FR

Arcadius; Kontich; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Arcadius zoekt een Planner die als centrale schakel tussen klanten, servicetechnici en interne afdelingen opereert. Je verzorgt de dagelijkse serviceplanning, registreert aanvragen in Odoo en zorgt voor duidelijke communicatie met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten.

Je rapporteert aan de Service Manager en werkt nauw samen met teamleden van magazijn, engineering en sales. Een A2-diploma elektromechanica is vereist, plus sterke organisatorische vaardigheden en pc-kennis.

Qualifications

• Minimaal A2-diploma elektromechanica.
• Basiskennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans.
• Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteiten stellen.
• Groeimogelijkheden in maturiteit en stressbestendigheid bij interactie met technici en klanten.
• In staat om zelfstandig te werken en onder tijdsdruk beslissingen te nemen.
• Goede pc-kennis; kennis van Word, Excel en Outlook.
• Ervaring als planner of in een technische/industriële serviceomgeving is een plus.

Responsabilités

• Je beantwoordt oproepen en vragen van Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor serviceklanten en technici.
• Je registreert alle binnenkomende aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen in Odoo.
• Je maakt de dagelijkse planning op voor correctief en preventief onderhoud, ijkingen, keuringen en andere service-interventies.
• Bij het plannen hou je rekening met expertise, beschikbaarheid en locatie van technici en de geografische ligging van klanten.
• Je streeft naar optimale inzet van techniekers en maximale klanttevredenheid.
• Je plant verloven en wachtdiensten van de technici.
• Administratieve verwerking van service-interventies; uren en materialen.
• Indien nodig plan je vervolginterventies en volg je openstaande interventies nauwgezet op.
• Je houdt klantgegevens correct en up-to-date.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor naleving.
• Je volgt keuringen van ijkmiddelen op.
• Rapporteer rechtstreeks aan de Service Manager en werk nauw samen met collega's van onder andere magazijn, engineering en sales.
• Zoek iemand die overzicht kan bewaren, beslissingen durft nemen en stevig in zijn of haar schoenen staat.

Connaissances

Organisatievermogen

Plannen

Communicatie

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Snel beslissen

Zelfstandig werken

Computervaardigheden

Formation

A2-diploma elektromechanica

Outils

Odoo

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Ben jij organisatorisch sterk, hou je ervan om snel te schakelen en krijg je energie van een planning die perfect in elkaar zit? Heb je daarnaast technisch inzicht en communiceer je vlot in zowel het Nederlands als het Frans?

Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als Planner ben jij de centrale schakel tussen onze klanten, servicetechnici en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceplanning efficiënt verloopt en dat zowel klanten als techniekers weten waar ze aan toe zijn.

Concreet:

• Je beantwoordt oproepen en vragen van onze Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor serviceklanten en technici.
• Je registreert alle binnenkomende aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen in Odoo.
• Je maakt de dagelijkse planning op voor correctief en preventief onderhoud, ijkingen, keuringen en andere service-interventies.
• Bij het plannen hou je rekening met de expertise, beschikbaarheid en locatie van de technici én met de geografische ligging van de klanten.
• Je streeft naar een optimale inzet van de techniekers en een maximale klanttevredenheid.
• Je plant de verloven en wachtdiensten van de technici.
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van service-interventies, waaronder uren en gebruikte materialen.
• Indien nodig plan je vervolginterventies in en volg je openstaande interventies nauwgezet op.
• Je houdt klantgegevens steeds correct en up-to-date.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen.
• Je volgt de keuringen van ijkmiddelen op.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager en werkt nauw samen met collega's van onder andere magazijn, engineering en sales.

We zoeken vooral iemand die overzicht kan bewaren, beslissingen durft nemen en stevig in zijn of haar schoenen staat.

• Je beschikt minimaal over een A2-diploma elektromechanica.
• Basiskennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit is een plus.
• Je communiceert zeer vlot in zowel Nederlands als Frans.
• Je bent organisatorisch sterk en kan goed prioriteiten stellen.
• Je beschikt over voldoende maturiteit en stressbestendigheid om professioneel om te gaan met ervaren technici en klanten.
• Je kan zelfstandig werken en snel beslissingen nemen, ook wanneer er tijdsdruk is.
• Je werkt efficiënt, accuraat en nauwgezet.
• Administratief ben je sterk, gestructureerd en ordelijk.
• Je weet technici en collega's op een positieve manier te motiveren en mee te krijgen.
• Je hebt een goede pc-kennis en werkt vlot met Word, Excel en Outlook.
• Ervaring als planner of binnen een technische/industriële serviceomgeving is een mooie plus.

Je krijgt een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een groeiende technische organisatie, waarin je dagelijks een belangrijke impact hebt op zowel de werking van het serviceteam als de tevredenheid van de klanten.

Daartegenover staat een competitief salaris in functie van je kennis en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.