Planificateur Service Client - Coordination & Réactivité

Konvert Interim Ghislenghien; Everbeek; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Ghislenghien recherche un(e) planificateur(trice) customer service pour renforcer une équipe dynamique dans la région de Ghislenghien. Vous organiserez et coordonnerez les interventions quotidiennes des équipes sur le terrain et assurerez une liaison fluide entre les clients et les services internes.

Vous répondrez aux questions par téléphone et par e-mail, vous gérerez l'encodage et le suivi administratif des dossiers, et vous veillerez au bon déroulement du planning en vous

Responsabilités

• Organiser et coordonner les interventions quotidiennes des collaborateurs de terrain.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir une communication efficace entre les différents services.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer l'encodage et le suivi administratif des dossiers.
• Veiller au bon déroulement du planning et adapter celui-ci en fonction des urgences et des priorités.

Description du poste

Konvert Interim Ghislenghien recherche un(e) planificateur(trice) customer service pour renforcer une équipe dynamique dans la région de Ghislenghien. Vous organiserez et coordonnerez les interventions quotidiennes des équipes sur le terrain et assurerez une liaison fluide entre les clients et les services internes.

Vous répondrez aux questions par téléphone et par e-mail, vous gérerez l'encodage et le suivi administratif des dossiers, et vous veillerez au bon déroulement du planning en vous