Patrouilleur - Namur

Touring; Namen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Touring Belgique recherche un agent de dépannage automobile orienté client. À partir d’un appel de dépannage, vous intervenez rapidement chez le client pour lui apporter une assistance efficace et remettre le véhicule en mouvement.

Vous identifiez rapidement les pannes, établissez un diagnostic, réalisez le dépannage ou organisez une solution comme un véhicule de remplacement ou un remorquage, tout en respectant les conditions générales.

Responsabilités

• Après réception d’un appel de dépannage via la centrale de dispatching, vous vous rendez rapidement chez le client pour lui apporter une assistance efficace.
• Vous identifiez rapidement et efficacement les problèmes, établissez un diagnostic précis, effectuez le dépannage et proposez des solutions techniques et pratiques pour garantir la mobilité du client.
• Selon la nature de la panne – mécanique, électronique ou autre – vous réparez le véhicule ou organisez la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou un remorquage, conformément aux conditions générales applicables.
• Une fois toutes les données de l’intervention correctement encodées dans le système, vous vous dirigez vers votre prochaine mission.

Description du poste

• Après réception d’un appel de dépannage via la centrale de dispatching, vous vous rendez rapidement chez le client afin de lui apporter une assistance efficace.
• Vous identifiez rapidement et efficacement les problèmes, établissez un diagnostic précis, effectuez le dépannage et proposez des solutions techniques et pratiques pour garantir la mobilité du client.
• Selon la nature de la panne – mécanique, électronique ou autre – vous réparez le véhicule ou organisez la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou un remorquage, conformément aux conditions générales applicables.
• Une fois toutes les données de l’intervention correctement encodées dans le système, vous vous dirigez vers votre prochaine mission.

Votre approche orientée client renforce la confiance de nos membres ; votre sens commercial contribue à la rentabilité de notre service de dépannage. Grâce à une communication fluide avec vos collègues du dispatching et de la centrale d’assistance, vous participez activement à la réputation d’excellence de Touring.